שימוש ב-Apple Diagnostics לבדיקת ה-Mac
אם יש לכם סיבה להאמין שה-Mac סובל מבעיית חומרה, תוכלו להשתמש ב-Apple Diagnostics כדי לקבוע אילו רכיבי חומרה עשויים להיות פגומים.
הכנת ה-Mac
אם אתם יכולים להתקין את העדכונים האחרונים ל-macOS, עשו זאת לפני שתמשיכו.
כבו את ה-Mac. אם אינכם יכולים לכבות אותו בצורה הרגילה, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה שלו למשך עד עשר שניות, עד שה-Mac יכבה. (לכל Mac יש כפתור הפעלה. במחשבים ניידים עם Touch ID, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור Touch ID.)
נתקו את כל ההתקנים החיצוניים פרט למקלדת, לעכבר, לצג, לחיבור ה-Ethernet (אם רלוונטי) ולחיבור לשקע חשמל AC.
ודאו שה-Mac מונח על משטח יציב, קשיח ושטוח ושפתחי האוורור שלו אינם חסומים.
הפעלת Apple Diagnostics
בדקו אם אתם משתמשים ב-Mac עם Apple Silicon ולאחר מכן בצעו את השלבים המתאימים:
Apple Silicon
לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה של ה-Mac. (במחשבים ניידים עם Touch ID, לחצו לחיצה ממושכת על ה-Touch ID.)
בזמן שאתם ממשיכים ללחוץ על כפתור ההפעלה, ה-Mac מתחיל לפעול וטוען את אפשרויות ההפעלה. כשתראו את הכיתוב 'אפשרויות', שחררו את כפתור ההפעלה.
לחצו לחיצה ממושכת על המקשים Command (⌘) ו-D במקלדת עד שה-Mac יתחיל הפעלה מחדש.
מעבד Intel
הפעילו את ה-Mac ומיד לחצו לחיצה ממושכת על המקש D במקלדת בזמן אתחול ה-Mac. אם השימוש במקש D לא עובד, לחצו במקום זאת לחיצה ממושכת על Option (⌥)-D במהלך ההפעלה. אם אף אחת מהשיטות הללו לא עובדת, עיינו במאמר הנחיות לשימוש בשילובי מקשים בהפעלה.
שחררו את המקש כשיופיע מד התקדמות או כשתתבקשו לבחור שפה.
הפעלת כלי האבחון של Apple
פעלו בהתאם להוראות שמופיעות במסך. ההוראות ישתנו בהתאם לגורמים הבאים: ה-Mac הספציפי שלכם, גרסת macOS שמותקנת בו והשאלה אם חלקים מסוימים ב-Mac תוקנו או הוחלפו.
תוך כדי ביצוע ההוראות שמופיעות במסך:
אם ה-Mac אינו מחובר לאינטרנט, תתבקשו לבחור רשת אלחוטית. לחלופין, אתם יכולים להשתמש בכבל Ethernet כדי להתחבר לרשת.
אם מוצגת בקשה לעיין בתקנון, ייתכן שתינתן לכם אפשרות להפעיל את כלי האבחון במצב לא מקוון. במקרה כזה, לחצו על Run Offline (הפעלה במצב לא מקוון), אלא אם כן נקבעה הפעלה מקוונת של כלי האבחון של Apple עבור Mac זה על ידי התמיכה של Apple או על ידי טכנאי תיקונים.
ב-macOS Tahoe 26 ואילך, תתבקשו לבחור את סוג האבחון הספציפי שיש להפעיל, כגון אבחון של הרכיבים המובנים כמו הצג, המקלדת או משטח המגע. בגרסאות קודמות של macOS, זה מתבצע אוטומטית.
הצגת תוצאות הבדיקה של כלי האבחון של Apple
לאחר השלמת הבדיקה, כלי האבחון של Apple מציג את התוצאות. אם אתם רואים קוד סימוכין אחד או יותר וזקוקים להסבר נוסף, עיינו ברשימת קודי הסימוכין של כלי האבחון של Apple.
אם מידע זה לא עוזר לכם לפתור את הבעיה, פנו אל Apple או הגיעו עם ה-Mac לספק שירות מורשה של Apple (AASP), לאחת מחנויות Apple Store או לספק תיקונים עצמאי. תיקון בשירות עצמי.*
* לספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים יש גישה לנכסים של Apple, כגון רכיבים מקוריים, כלים, הדרכות, מדריכי שירות, כלי אבחון ומשאבים. תיקונים של ספקי תיקונים עצמאיים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו. תיקון בשירות עצמי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולחלקים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יכולים לבצע תיקונים משל עצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון בשירות עצמי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים ועבור דגמים ספציפיים של מחשבי Mac, שהוצגו בשנת 2020 ואילך. כדי לצפות במדריכים לביצוע תיקונים ולהזמין חלקים לדגמים זכאים, עברו לדף תיקון עצמאי.