אם אינכם מצליחים לשלוח דוא"ל ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch

אם אינכם מצליחים לשלוח דוא"ל מהאפליקציה 'דואר' ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, יש כמה דברים שתוכלו לנסות.

לפני שתתחילו

יש כמה דברים שחשוב לזכור ולבדוק:

  • כשאתם מבצעים גיבוי של iOS או של iPadOS ב-iCloud או ב-iTunes, מתבצע גיבוי של הגדרות הדואר, אך לא של הודעות הדוא"ל. אם תמחקו או תשנו את ההגדרות של חשבון הדוא"ל, ייתכן שהודעות דוא"ל שהורדתם בעבר יוסרו מהמכשיר.
  • ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט.
  • בדקו עם ספק שירותי הדוא"ל כדי לוודא שאין הפסקה בשירות.
  • אם אינכם מצליחים לגשת לדוא"ל שלכם, או אינכם מצליחים לשלוח ולקבל הודעות עם כתובת הדוא"ל שלכם עם הסיומת ‎@icloud.com,‏ למדו מה לעשות.

איתור דוא"ל שלא נשלח בתיבת הדואר היוצא

אם אתם מקבלים הודעה שלפיה הדוא"ל שלכם לא נשלח, הדוא"ל עובר לתיבת הדואר היוצא. בדקו את תיבת הדואר היוצא ונסו לשלוח את הדוא"ל שוב בעזרת השלבים הבאים:

  1. ב'דואר', הקישו על 'תיבות דואר' בפינה הימנית העליונה.
  2. הקישו על 'דואר יוצא'. אם אינכם רואים את האפשרות 'דואר יוצא', המשמעות היא שהדוא"ל שלכם נשלח.
    תיבות דואר
  3. הקישו על הודעת דוא"ל ב'דואר יוצא'. ודאו שכתובת הדוא"ל של הנמען נכונה.
  4. הקישו על 'שלח'.    

בדיקת כתובת הדוא"ל והסיסמה

אם באפליקציה 'דואר' אתם מתבקשים להזין סיסמה עבור חשבון הדוא"ל שלכם, ודאו שהסיסמה שלכם נכונה. כדי לבדוק את כתובת הדוא"ל והסיסמה, התחברו לאתר האינטרנט של ספק הדוא"ל שלכם.

אם אתם עדיין מקבלים שגיאת שם משתמש או סיסמה, פנו לספק הדוא"ל או למנהל המערכת.

פנייה לספק הדוא"ל או למנהל המערכת

  1. פנו לספק הדוא"ל או בדקו את דף האינטרנט המראה את הסטטוס שלו כדי לראות אם יש הפסקה בשירות. 
  2. שאלו את ספק הדוא"ל או את מנהל המערכת אם הופעלו תכונות אבטחה או הגבלות כלשהן, כגון אימות דו-שלבי, עבור חשבון הדוא"ל שלכם. ייתכן שתצטרכו סיסמה מיוחדת, או שיהיה עליכם לבקש הרשאה מספק הדוא"ל, על מנת לקבל ולשלוח דוא"ל במכשיר שלכם.
  3. בדקו את ההגדרות של חשבון הדוא"ל שלכם עם ספק הדוא"ל או מנהל המערכת כדי לוודא שהן נכונות.

הסרת חשבון הדוא"ל והגדרתו שוב

  1. במחשב, התחברו לאתר האינטרנט של ספק הדוא"ל. ודאו שכל הודעות הדוא"ל שלכם שם, או ודאו שהדוא"ל שלכם נשמר במקום אחר שאינו מכשיר עם iOS.
  2. במכשיר iOS, עברו אל 'הגדרות' > 'דואר' והקישו על 'חשבונות'.
  3. הקישו על חשבון הדוא"ל שאתם רוצים להסיר.
  4. הקישו על 'מחק חשבון'.
  5. הוסיפו את החשבון שלכם שוב.

אם ביצעתם את ההוראות שפורטו במאמר הזה והבעיה לא נפתרה, פנו לספק שירות הדוא"ל שלכם לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: