אם ה-iPhone לא נדלק או אם הוא קפוא

למדו מה עליכם לעשות אם ה-iPhone מציג מסך קפוא, אם הוא לא מגיב כשאתם נוגעים בו או אם הוא נתקע כשאתם מפעילים אותו.

אם המסך שחור או קפוא

פעלו לפי השלבים המותאמים למכשיר שלכם.

ב-iPhone 8 ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ודור שלישי)

  1. לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות.
  2. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות.
  3. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד עד שתראו את הסמל של Apple.
    הנפשה של iPhone עם חצים שמצביעים על כפתור הגברת עוצמת הקול, אחר כך על כפתור הנמכת עוצמת הקול ואז על כפתור הצד.
  4. אם הטלפון לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את הטלפון. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.
  5. אם הטלפון עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

ב-iPhone 7 או ב-iPhone 7 Plus

  1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שתראו את סמל Apple.
    iPhone עם חצים שמצביעים על כפתור הצד ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול.
  2. אם הטלפון לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את הטלפון. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.
  3. אם הטלפון עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

ב-iPhone 6s ובגרסאות קודמות, כולל iPhone SE (דור ראשון)

  1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל כפתור הצד או הכפתור העליון עד שתראו את סמל Apple.
  2. אם הטלפון לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את הטלפון. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.
  3. אם הטלפון עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

אם ה-iPhone מופעל אבל נתקע במהלך ההפעלה

אם אתם רואים את הסמל של Apple או מסך אדום או כחול במהלך ההפעלה, נסו את הפעולות הבאות:

  1. חברו את ה-iPhone למחשב. ב-Mac עם macOS Catalina, פתחו את Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסאות קודמות, או במחשב PC, פתחו את iTunes. בררו איזו גרסה של macOS מותקנת ב-Mac שלכם.
  2. בחרו את ה-iPhone שלכם במחשב.
  3. כאשר ה-iPhone מחובר, בצעו את הפעולות הבאות:
    • ב-iPhone 8 ואילך, כולל iPhone SE (דור שני ודור שלישי): לחצו על כפתור הגברת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לחצו על כפתור הנמכת עוצמת הקול ושחררו במהירות. לאחר מכן, לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד.

      הנפשה של iPhone עם חצים שמצביעים על כפתור הגברת עוצמת הקול, אחר כך על כפתור הנמכת עוצמת הקול ואז על כפתור הצד.
    • ב-iPhone 7 או ב-iPhone 7 Plus: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הצד ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול בו-זמנית.
      iPhone עם חצים שמצביעים על כפתור הנמכת עוצמת הקול ועל כפתור הצד.
    • ב-iPhone 6s או בגרסאות קודמות, כולל iPhone SE (דור ראשון): לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל כפתור הצד או הכפתור העליון בו-זמנית.
  4. המשיכו ללחוץ על הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    iPhone שמציג את מסך מצב השחזור.
  5. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו לעדכן.
    חלון של Finder שמציג בקשה עם בחירה לעדכן או לשחזר את ה-iPhone. האפשרות לעדכן נבחרה.
  6. המחשב יוריד את התוכנה למכשיר. אם התהליך יימשך יותר מ-15 דקות, המכשיר יצא ממצב שחזור. חזרו על שלבים 2-‏4.

אם אתם זקוקים לסיוע נוסף

פנו לתמיכה של Apple לקבלת שירות.

תאריך פרסום: