אם ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch נתקע או שאי אפשר להפעיל אותו

למדו מה עליכם לעשות אם המסך במכשיר נתקע, לא מגיב כשאתם נוגעים בו, או אם הוא נתקע כשאתם מפעילים אותו.

אם המסך שחור או תקוע

אם המסך שחור או תקוע, ייתכן שתצטרכו להפעיל את המכשיר מחדש בכוח. הפעלה מחדש בכוח לא תמחק את תוכן המכשיר. ניתן להפעיל את המכשיר מחדש בכוח אפילו אם המסך שחור או אם הכפתורים לא מגיבים. בצעו את השלבים הבאים:

  • דגמי iPad עם Face ID: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה עד שהמכשיר יופעל מחדש.
  • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את הסמל של Apple.
  • iPhone 7,‏ iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו והחזיקו בו-זמנית את הכפתור העליון (או הצדדי) ואת כפתור הנמכת עוצמת הקול, עד שתראו את הסמל של Apple.
  • iPad עם כפתור בית, iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו והחזיקו בו-זמנית את כפתור הבית ואת הכפתור העליון (או הצדדי), עד שתראו את הסמל של Apple.

אם המכשיר עדיין לא נדלק או מתחיל לפעול

חברו את המכשיר להטענה ואפשרו לו להיטען עד שעה.

לאחר כמה דקות אתם אמורים לראות את מסך הטעינה. 

 

אם אינכם רואים את מסך הטעינה תוך שעה, או אם אתם רואים את מסך החיבור לחשמל, בדקו את השקע, את כבל ה-USB ואת מתאם המתח. ודאו שהכול מחובר בחוזקה, ללא לכלוך וללא נזקים. מומלץ לנסות כבל USB אחר או מתאם מתח אחר.

 

אם המכשיר עדיין לא מופעל, עיינו במאמר מה לעשות בשלב הבא.

אם המכשיר מופעל אבל נתקע במהלך האתחול

אם אתם רואים את הסמל של Apple, או מסך אדום או כחול במהלך האתחול, נסו את השלבים הבאים:

  1. חברו את המכשיר למחשב. ב-Mac עם macOS Catalina 10.15, פתחו את Finder. ב-Mac עם macOS Mojave 10.14 או גרסאות מוקדמות יותר, או במחשב PC, פתחו את iTunes.
  2. אתרו את המכשיר במחשב.
  3. כשהמכשיר מחובר, בצעו את השלבים הבאים:
    • דגמי iPad עם Face ID: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לחצו והחזיקו את הכפתור העליון עד שהמכשיר יתחיל בהפעלה מחדש. המשיכו להחזיק את הכפתור העליון עד שהמכשיר יעבור למצב שחזור.
    • iPhone 8 ואילך: לחצו ושחררו במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחצו ושחררו במהירות את כפתור הנמכת עוצמת הקול. לאחר מכן לחצו והחזיקו את כפתור הצד עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPhone 7,‏ iPhone 7 Plus ו-iPod touch (דור שביעי): לחצו והחזיקו בו-זמנית את הכפתור העליון (או הצדדי) ואת כפתור הנמכת עוצמת הקול. המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
    • iPad עם כפתור בית, iPhone 6s או גרסאות קודמות ו-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו והחזיקו בו-זמנית את כפתור הבית ואת הכפתור העליון (או הצדדי). המשיכו להחזיק את שני הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.
  4. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו לעדכן. המחשב ינסה להתקין מחדש את iOS או iPadOS בלי למחוק את הנתונים.

המחשב יוריד את התוכנה למכשיר. אם התהליך יימשך יותר מ-15 דקות, המכשיר ייצא ממצב שחזור ותצטרכו לחזור על שלבים 2 ו-3.

אם אתם זקוקים לסיוע נוסף

פנו אל התמיכה של Apple כדי לתאם קבלת שירות אם אתם נתקלים באחת הבעיות הבאות:

  • אתם עדיין רואים מסך שחור אחרי טעינה, הפעלה מחדש בכוח או אחרי שביצעתם את השלבים במאמר זה.
  • אתם רואים מסך שחור, אבל ניתן לשמוע התראות, צלילים ורטטים.
  • המסך נותר שחור, אבל המכשיר מצפצף כשאתם מבטלים את ההשתקה ומחברים אותו לחשמל.
  • המסך פועל, אבל לא מגיב כשאתם מקישים, מחליקים או מנסים מחוות אחרות. 
  • אינכם מצליחים לכפות הפעלה מחדש של המכשיר, כי אחד הכפתורים שבור או תקוע.
  • המכשיר תקוע בשלב הצגת הסמל של Apple, הוא מציג צבע מלא או ש-iTunes לא מזהה אותו.
תאריך פרסום: