אם בפירוט החיובים מוצג apple.com/bill

כאשר אתם רוכשים מ-Apple אפליקציה, מוסיקה, סרט או תוכן אחר, בפירוט החיובים יופיע apple.com/bill. זו גם ישות החיוב שמופיעה כאשר מינוי מתחדש וכאשר בן משפחה קונה אפליקציות או תוכן מ-Apple.

איך לבדוק עבור מה חויבתם

  1. כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות, עברו לכתובת reportaproblem.apple.com.
  2. התחברו באמצעות ה-Apple ID.
  3. תופיע רשימת רכישות. כדי לראות את הרכישות של בני המשפחה, בחרו בלחצן Apple ID ואחר כך בחרו בבן המשפחה הרצוי.
  4. כדי לראות את הקבלה המלאה כולל המסים ששולמו, הקישו או לחצו על התאריך. ייתכן שחיוב יחיד יהיה מורכב מרכישות מרובות, כולל מינויים.

אם החיוב הוא עבור מינוי שכבר אינכם רוצים, תוכלו לבטל את המינוי.


אם עדיין אינכם מזהים את החיוב

לא מוצאים חיוב תואם ב-reportaproblem.apple.com? בדקו אם השתמשתם בחשבון אחר לביצוע רכישה.

  1. חפשו בדוא"ל את המילים "קבלה מ-Apple".
  2. חפשו קבלה שתואמת את הסכום שמוצג בפירוט החיובים. 
  3. בקבלה, בדקו מה נרכש ובאיזה Apple ID נעשה שימוש.
    הודעת דוא

פנייה לתמיכה של Apple

אם בדקתם ב-reportaproblem.apple.com ובקבלות בדוא"ל ועדיין לא ברורה לכם סיבת החיוב, צרו קשר עם התמיכה של Apple.

תאריך פרסום: