אם אינכם מצליחים לממש את כרטיס המתנה של Apple או את כרטיס המתנה של ה-App Store ו-iTunes

אם אינכם מצליחים לממש את כרטיס המתנה ב-App Store או ב-iTunes Store, הנה כמה דברים שתוכלו לנסות.


הכרטיס אינו תקף

אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס אינו תקף, הנה מה שצריך לעשות:

  1. ודאו שהכרטיס שלכם אינו כרטיס מתנה של Apple Store. כרטיסי המתנה של Apple Store הם בצבע אפור, לבן, כסף או זהב. לא ניתן לממש כרטיסי מתנה של Apple Store ב-App Store או ב-iTunes Store. גלו מה לעשות אם יש לכם כרטיס מתנה של Apple Store או אם אינכם יודעים איזה סוג של כרטיס מתנה יש לכם.
  2. נסו להזין את קוד המימוש באופן ידני. כשאתם מממשים כרטיס מתנה של ה-App Store ו-iTunes או מממשים כרטיס מתנה של Apple, הקישו או לחצו על האפשרות 'ניתן גם להקיש את הקוד באופן ידני'. הקפידו להזין את קוד המימוש שמתחיל ב-X, ולא שום מספר אחר שמופיע בכרטיס.
  3. ודאו שאתם מזינים את התווים הנכונים. יש אותיות ומספרים שנראים דומים, למשל:
  • B ו-8
  • D ו-O
  • E ו-3
  • G ו-6
  • O ו-Q
  • O ו-0
  • S ו-5
  • U ו-V
  • Z ו-2
     


הכרטיס כבר מומש

אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס כבר מומש, ייתכן שכבר מימשתם אותו. התנתקו מה-App Store או מה-iTunes Store בכל המכשירים שלכם, ואחר כך התחברו שוב. פעולה זו תרענן את היתרה שלכם ב-Apple ID. למדו איך לבדוק את היתרה שלכם ב-Apple ID.

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple‏.

 


הכרטיס אינו מופעל

אם אתם רואים הודעה שלפיה הכרטיס לא הופעל כראוי, ייתכן שהכרטיס לא הופעל על ידי הקמעונאי שמכר אותו. האפשרות הטובה ביותר היא לחזור אל הקמעונאי ולנסות לפתור זאת איתו.

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple‏.

 


הקוד אינו קריא

אם אינכם מצליחים לקרוא את הקוד שבגב הכרטיס בגלל שהוא מגורד או פגום, פנו לתמיכה של Apple.

 


יש לממש את הקוד במדינה או באזור אחרים

אם אתם רואים הודעה שלפיה יש לממש את הקוד בחנות אחרת, כנראה שהכרטיס נרכש במדינה או באזור אחרים. לא ניתן לממש כרטיסי מתנה של Apple או כרטיסי מתנה של ה-App Store ו-iTunes מחוץ למדינה או לאזור שבהם הם נרכשו. לדוגמה, אם קניתם כרטיס מתנה של ה-App Store ו-iTunes בצרפת, לא תוכלו לממש אותו ב-App Store בארצות הברית.

קבלו מידע נוסף על כרטיסי Top-Up של ה-App Store בסין.

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לתמיכה של Apple‏.

 


פנייה לתמיכה של Apple

פנו לתמיכה של Apple.

ייתכן שתצטרכו לספק:

  • תמונה מלאה של החזית והגב של הכרטיס.
  • קבלה שבה מופיע מועד הרכישה של הכרטיס.
  • המספר הסידורי של הכרטיס. 

איתור המספר הסידורי

המספר הסידורי אינו זהה לקוד שמתחיל ב-X ושבו אתם משתמשים כדי לממש את הכרטיס. המספרים הסידוריים ממוקמים בגב הכרטיס. הנה כמה דוגמאות למיקום שבו המספר הסידורי עשוי להופיע:

כרטיס מתנה עם מספר סידורי הממוקם במרכז מתחת לברקוד.
מספר סידורי שמתחיל באותיות GCA‏

כרטיס מתנה עם מספר סידורי בצד ימין למטה.
מספר סידורי שמתחיל במספר 60‏

כרטיס מתנה עם מספר סידורי שנמצא מעל לברקוד.
מספר סידורי שמתחיל במספר 60 (כרטיס מתנה באוסטרליה)

כרטיס מתנה עם מספר סידורי בצד שמאל למטה.
מספר סידורי שמתחיל באותיות PBH‏

כרטיס מתנה עם מספר סידורי בצד שמאל למטה.
מספר סידורי שמתחיל באותיות EPY‏

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: