בדיקת היתרה בחשבון Apple

כדי לראות את היתרה שלכם, השתמשו ב-App Store. לחלופין, ב-PC, השתמשו ביישום Apple Music או ביישום Apple TV.

בדיקת היתרה ב-iPhone, ב-iPad או ב-Apple Vision Pro

1. פתחו את היישום App Store.

2. הקישו על התמונה שלכם, על ראשי התיבות או על לחצן ההתחברות בראש המסך. ייתכן שתתבקשו להתחבר באמצעות ה-Apple ID.

3. אם קיימת יתרה בחשבון, הסכום יופיע. אם אינכם רואים סכום, אין לכם יתרה.

בדיקת היתרה ב-Mac

1. פתחו את ה-App Store. אם אתם רואים את לחצן ההתחברות בתחתית סרגל הצד, לחצו עליו והתחברו באמצעות ה-Apple ID.

2. אם יש לכם יתרה, הסכום יופיע מתחת לשמכם. אם אינכם רואים סכום, אין לכם יתרה.

   

בדיקת היתרה ב-PC עם Windows

1. פתחו את היישום Apple Music או את היישום Apple TV‎.

2. לחצו על שמכם בתחתית סרגל הצד. ייתכן שקודם תצטרכו להתחבר באמצעות ה-Apple ID.

3. אם יש לכם יתרה, הסכום יופיע מתחת לשמכם. אם אינכם רואים סכום, אין לכם יתרה.

   

אם היתרה בחשבון Apple נראית שגויה

• אם אתם סבורים שהיתרה בחשבון Apple שלכם שגויה, צאו מה-App Store, מהיישום Apple Music או מהיישום Apple TV. לאחר מכן התחברו ובדקו שוב את היתרה.

• אם אתם עדיין סבורים שהיתרה שגויה, בדקו את היסטוריית הרכישות שלכם כדי לראות אם רכשתם פריט חדש או אם התחדש לכם מינוי.

אם אתם מתכוונים למחוק את ה-Apple ID שלכם או לשנות את המדינה או האזור שלכם

כדי למחוק את ה-Apple ID או לשנות את המדינה או האזור של ה-Apple ID, תחילה עליכם לנצל את כל היתרה בחשבון Apple. כמו כן, ייתכן שתיאלצו לחכות עד לעיבוד החזרים שבהמתנה. אם היתרה נמוכה מעלות של פריט בודד, פנו לתמיכה של Apple.

למדו כיצד למחוק את ה-Apple ID.

למדו כיצד לשנות את האזור או את המדינה המשויכים ל-Apple ID.

אם אינכם יכולים להשתמש ביתרת חשבון Apple שלכם

לא ניתן לממש או להחזיר תמורת תשלום במזומן כרטיסי Apple Gift Card, כרטיסי מתנה שנקנו ב-App Store & iTunes או יתרה בחשבון Apple שלא נוצלה, למעט כנדרש על פי חוק. אם אתם נמצאים בתחום שיפוט המאפשר קבלת החזרים על יתרות של מתנות שמומשו, תוכלו לפנות לתמיכה של Apple כדי לבקש החזר. בעת יצירת קשר עם Apple, תתבקשו למסור את הפרטים הבאים:

• Apple ID.

• סכום ההחזר.

• כתובת המשלוח הנוכחית שלכם.