אם SIM כפול עם eSIM לא עובד ב-iPhone

למדו כיצד לפתור כל בעיה שעשויה להתרחש במהלך שימוש ב-SIM כפול עם iPhone XS, ‏iPhone XS Max, ‏iPhone XR או דגם מאוחר יותר שכולל כרטיס ננו-SIM ו-eSIM או שני כרטיסי eSIM.

בדקו את התוכניות שלכם

• ה-iPhone צריך להיות פתוח לשימוש עם מפעילים אחרים. לחלופין, שתי החבילות הסלולריות צריכות להיות אצל אותו מפעיל.

• שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.

• המפעיל או המפעילים חייבים לספק תמיכה ב-SIM כפול עם eSIM.

• אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת מידע נוסף.

אם אין אפשרות להגדיר eSIM

• בדקו אצל המפעיל שלכם אם תוכנית ה-iPhone זכאית לשירות SIM כפול.

• אם אתם מנויים לחבילת שירות סלולרית עסקית או ארגונית, בדקו מול החברה או המפעיל אם הם תומכים בתכונה זו.

• ודאו שהמפעילים שלכם תומכים בכיסוי באזורכם ושאין השבתות שירות.

• ודאו שהתוכניות הסלולריות מוגדרות, מוכנות לשימוש ואינן חסומות בגלל ענייני חיוב.

אם עדיין לא הצלחתם להגדיר את ה-eSIM, פנו למפעילים לקבלת תמיכה.

אם אינם רואים אחת מהתוכניות הסלולריות או את שתיהן

שתי התוכניות הסלולריות אמורות להופיע תחת 'הגדרות' > 'סלולרי' או תחת 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים'. זה מה שעליכם לעשות אם הן לא מופיעות.

אם אתם בשיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני

ב-iPhone אפשר להשתמש ברשת נתונים סלולרית אחת בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך בשיחות דרך רשת אלחוטית במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את התכונה 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. כשאתם בשיחה בקו שאינו מוגדר כברירת מחדל לנתונים, עליכם להפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים'.

עדיין זקוקים לעזרה?

אם עדיין אינכם יכולים להגדיר את תכונות ה-SIM הכפול או להשתמש בהן ב-iPhone‏, פנו אל המפעיל שלכם.