אם SIM כפול עם eSIM לא עובד ב-iPhone
למדו כיצד לפתור בעיות ב-SIM כפול ב-iPhone XS, ב-iPhone XS Max וב-iPhone XR ואילך. בדגמים אלה נעשה שימוש בננו-SIM פיזי וב-eSIM, או בשני כרטיסי eSIM.
בדקו את התוכניות שלכם
ה-iPhone צריך להיות פתוח לשימוש עם מפעילים אחרים. לחלופין, שתי החבילות הסלולריות צריכות להיות אצל אותו מפעיל.
שתי התוכניות צריכות להיות מוגדרות ומוכנות לשימוש.
המפעיל או המפעילים חייבים לספק תמיכה ב-SIM כפול עם eSIM.
אם מפעיל CDMA מספק את ה-SIM הראשון שלכם, ה-SIM השני לא יתמוך ב-CDMA. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת מידע נוסף.
בסין היבשתית, ניתן להפעיל את iPhone 17e באמצעות eSIM או ננו-SIM פיזי, בעוד שאת iPhone Air ניתן להפעיל באמצעות eSIM בלבד. בהונג קונג ובמקאו, המכשירים הבאים תומכים ב-eSIM: iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (דור שני או שלישי), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini ו-iPhone XS. קבלו מידע בנושא פתרון בעיות ב-SIM כפול בעת שימוש בשני כרטיסי ננו-SIM בסין היבשתית, בהונג קונג ובמקאו.
אם אין אפשרות להגדיר eSIM
בדקו אצל המפעיל שלכם אם תוכנית ה-iPhone זכאית לשירות SIM כפול.
אם אתם מנויים לחבילת שירות סלולרית עסקית או ארגונית, בדקו מול החברה או המפעיל אם הם תומכים במאפיין זה.
ודאו שהמפעילים שלכם תומכים בכיסוי באזורכם ושאין השבתות שירות.
ודאו שהתוכניות הסלולריות שלכם מוגדרות ומוכנות לשימוש ושאין בהן חסימה הקשורה לחיוב.
אם עדיין לא הצלחתם להגדיר את ה-eSIM, פנו למפעילים לקבלת תמיכה.
סקרו את התוכניות הסלולריות שלכם
כדי לסקור את התוכניות הסלולריות שלכם, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'סלולרי' או הקישו על 'נתונים סלולריים'.
אם אינכם רואים את תוכנית ה-eSIM
בצעו את השלבים כדי להגדיר תוכנית סלולרית באמצעות eSIM.
פתחו את 'מרכז הבקרה' וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
אם אינם רואים את תוכנית כרטיס הננו-SIM
ודאו שכרטיס הננו-SIM ממוקם כראוי במגש ה-SIM:
הוציאו את מגש ה-SIM ובדקו אם יש על כרטיסי ה-SIM סימני נזק או חלודה.
הסירו את כרטיס ה-SIM ממגש ה-SIM והחזירו את כרטיס ה-SIM למקומו.
ודאו שאתם סוגרים את מגש ה-SIM לגמרי כך שהוא אינו רופף.
פתחו את 'מרכז הבקרה' וודאו ששני המפעילים מופיעים בשורת המצב.
אם כרטיס הננו-SIM לא עובד, אם הוא אינו מתאים בגודל או אם כופפתם אותו, פנו למפעיל הסלולרי לקבלת כרטיס ננו-SIM חדש. בנוסף, פנו אליו אם אתם רואים את ההודעה ב-iPhone "הכרטיס לא תואם ל-LTE".
אם אתם בשיחה ורואים את ההודעה 'אין קליטה' בקו השני
ב-iPhone אפשר להשתמש ברשת נתונים סלולרית אחת בכל פעם. כשאתם משתמשים בקו אחד כדי לבצע שיחה, הקו השני מציג את ההודעה 'אין קליטה'. אם המפעיל תומך 'בשיחות דרך רשת אלחוטית' במספר הטלפון השני שלכם והפעלתם את המאפיין 'שיחות דרך רשת אלחוטית', תוכלו לענות לשיחות נכנסות במספר זה. כשאתם בשיחה בקו שאינו מוגדר כברירת מחדל לנתונים, עליכם להפעיל את 'אפשר החלפת נתונים סלולריים'.
עדיין זקוקים לעזרה?
אם עדיין אינכם יכולים להגדיר את תכונות ה-SIM הכפול או להשתמש בהן ב-iPhone, פנו אל המפעיל שלכם.
