אם ה-iPod touch לא נדלק או אם הוא קפוא

למדו מה עליכם לעשות אם ה-iPod touch מציג מסך קפוא, אם הוא לא מגיב כשאתם נוגעים בו או אם הוא נתקע כשאתם מפעילים אותו.

אם המסך שחור או קפוא

פעלו לפי השלבים המותאמים למכשיר שלכם.

ב-iPod touch (דור שביעי)

1. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול עד שתראו את סמל Apple.

   

2. אם ה-iPod touch לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.

3. אם ה-iPod touch עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

ב-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות

1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון עד שתראו את סמל Apple.

   

2. אם ה-iPod touch לא נדלק, בצעו את הפעולות האלה כדי לבדוק את החומרה ולטעון את המכשיר. ייתכן שתצטרכו לטעון אותו למשך עד שעה.

3. אם ה-iPod touch עדיין לא נדלק, פנו לתמיכה של Apple.

אם ה-iPod touch מופעל אבל נתקע במהלך ההפעלה

אם אתם רואים את הסמל של Apple או מסך אדום או כחול במהלך ההפעלה, נסו את הפעולות הבאות:

1. חברו את ה-iPod touch למחשב. ב-Mac עם macOS Catalina, פתחו את Finder. ב-Mac עם macOS Mojave או גרסה קודמת, פתחו את iTunes. במחשב PC, פתחו את iTunes או את היישום 'מכשירי Apple'. איך לבדוק איזו גרסה של macOS מותקנת ב-Mac.

2. אתרו את המכשיר במחשב.

3. כשהמכשיר מחובר, בצעו את הפעולות הבאות:

   • ב-iPod touch (דור שביעי): לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור העליון ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול.

     

   • ב-iPod touch (דור שישי) או גרסאות קודמות: לחצו לחיצה ממושכת על כפתור הבית ועל הכפתור העליון.

     

4. המשיכו ללחוץ על הכפתורים עד שתראו את מסך מצב השחזור.

   

5. כשמוצגת האפשרות לשחזר או לעדכן, בחרו לעדכן.

   

6. המחשב יוריד את התוכנה למכשיר. אם הפעולה תימשך יותר מ-15 דקות, ה-iPod touch ייצא ממצב שחזור. חזרו על שלבים 2-4.

אם אתם זקוקים לסיוע נוסף

פנו לתמיכה של Apple לקבלת שירות.