אם Siri Remote או Apple TV Remote אינו פועל
אם השלט אינו פועל כצפוי, תחילה נסו לקשר בין השלט ל-Apple TV. אם השלט עדיין לא פועל כצפוי, נסו להפעיל מחדש את השלט, או בדקו את עוצמת האות של השלט.
קישור השלט
הפנו את השלט לכיוון ה-Apple TV. דאו שהשלט נמצא במרחק של כשמונה סנטימטרים מה-Apple TV
לחצו לחיצה ממושכת על הכפתור Back
(או על הכפתור Menu) ועל כפתור הגברת עוצמת הקול
למשך חמש שניות.
אם תתבקשו, הניחו את השלט מעל ה-Apple TV כדי להשלים את הקישור.
אם השלט לא מקושר, נתקו את ה-Apple TV, המתינו שש שניות וחברו את ה-Apple TV בחזרה לחשמל. לאחר מכן נסו שוב לקשר את השלט.
הפעלה מחדש של השלט
אם אינכם מצליחים לקשר את השלט, נסו להפעיל אותו מחדש.
לחצו לחיצה ממושכת בו-זמנית על כפתור הטלוויזיה/'מרכז הבקרה'
ועל כפתור הנמכת עוצמת הקול
. לחצו לחיצה ממושכת על הכפתורים למשך כ-5 שניות, או עד שנורית המצב ב-Apple TV תכבה ותידלק שוב. 
שחררו את הכפתורים ואז המתינו 5 עד 10 שניות.
לחצו על כפתור כלשהו בשלט. אם מופיע העדכון 'שלט מחובר', תוכלו להשתמש בשלט. אם לא מופיע עדכון 'שלט מחובר', נסו שוב את השלבים לקישור השלט.
בדיקה של עוצמת האות
אם השלט מקושר ל-Apple TV אך עדיין לא פועל כצפוי, בדקו את עוצמת האות של השלט.
ב-Apple TV עם tvOS 18.0 ואילך, עברו אל 'הגדרות' > 'שלטים ומכשירים' > 'שלט'.
בדקו את מחוון עוצמת האות של השלט (Bluetooth RSSI) במסך.
אם לפי המחוון עוצמת האות חלשה, או אם לא מוצג מחוון, ודאו שאתם עומדים במרחק של כ 6 מטרים מה-Apple TV שלכם. הזיזו כל דבר שחוסם את המעבר בין השלט לבין חזית ה-Apple TV, הטלוויזיה, הרסיבר ומקרן הקול.
קבלו עזרה נוספת
טענו את השלט למשך 30 דקות באמצעות כבל USB-C ל-USB או כבל Lightning ל-USB ומטען USB לשקע בקיר.
עדכנו את ה-Apple TV לגרסה האחרונה של tvOS. אתם יכולים להשתמש ב-Apple TV Remote ב-iPhone או ב-iPad כדי לנווט ב-Apple TV ולבדוק אם קיימים עדכונים.
אם כפתורי עוצמת הקול ב-Apple TV Remote מפסיקים לפעול, למדו מה לעשות.
אם ה-Apple Remote (אלומיניום או לבן) לא עובד, למדו מה לעשות.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
