אם אינכם מצליחים לבצע או לקבל שיחת FaceTime ב-iPhone או ב-iPad

דרוש חיבור סלולרי או Wi-Fi כדי להשתמש ב-FaceTime ב-iPhone או ב-iPad. אחרת, ייתכן שישנן בעיות בגלל אחת מהסיבות האלה.

בדקו אם תכונת FaceTime זמינה

• ייתכן ש-FaceTime ושיחות FaceTime קוליות אינן זמינות עבור כל המדינות, האזורים או המפעילים.

• העברת שיחות אינה זמינה עם FaceTime.

• לא ניתן להפוך שיחת FaceTime לשיחת טלפון או לשיחת FaceTime קולית. כדי לעשות זאת, סיימו את השיחה הנוכחית ואחר כך בצעו שיחה חדשה.

• ודאו שאין הפסקה זמנית בשירות FaceTime.

עדכנו את הגדרות FaceTime לאחר הגדרת מכשיר חדש

אם אתם נתקלים בבעיות בקבלת שיחת FaceTime לאחר ההגדרה, עדכנו את המכשיר בשלבים הבאים:

1. עדכנו את המכשיר לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS‏ במידת הצורך.

2. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי'. ודאו שקו הטלפון פעיל. בעת השימוש בכרטיסי SIM מרובים, יש לוודא שמספר הטלפון שבו ברצונכם להשתמש נבחר ופעיל.

3. באפליקציה 'הגדרות', הקישו על FaceTime. כבו את FaceTime ולאחר מכן הפעילו אותו שוב.

4. יש להקיש על מספר הטלפון שברצונך להשתמש עם FaceTime.

אם אתם נתקליםבבעיות ב'הודעות' לאחר הגדרת מכשיר חדש, תוכלו גם לעדכן את הגדרות 'הודעות'.

השתמשו בחיבור מהיר כדי למנוע בעיות באיכות השמע ב-FaceTime

אם החיבור הסלולרי או רשת ה-Wi-Fi פועלים לאט, או שמשתמשים אחרים מזרימים שמע או וידאו באותה רשת Wi-Fi, ייתכן שהבעיות הבאות יתרחשו:

• התראות חיבור או חוסר אפשרות להתחבר

• שיחות וידאו לא יציבות

• מסך שחור

• שיחות שהופסקו

ודאו שגם אתם וגם האדם שאליו אתם מתקשרים משתמשים בחיבור Wi-Fi או חיבור סלולרי מהיר. אם אתם משתמשים ב-Wi-Fi‏, FaceTime מחייבת חיבור פס רחב.

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה

אם אף אחת מהסיבות שפורטו למעלה אינה חלה במקרה שלכם, ועדיין אינכם יכולים לבצע או לקבל שיחות FaceTime, בצעו את השלבים הבאים:

1. ודאו שלמכשיר יש חיבור Wi-Fi לאינטרנט או חיבור לנתונים סלולריים.

   • קבלו מידע נוסף אם אתם משתמשים בנתב, בחומת אש או בתוכנת אבטחה המגבילה את הגישה לאינטרנט.

2. אם אתם מנסים להשתמש ב-FaceTime דרך חיבור סלולרי, ודאו שהאפשרות 'השתמש בנתונים סלולריים' מופעלת עבור FaceTime. עברו אל 'הגדרות' והקישו על האפשרות 'סלולרי', או הקישו על האפשרות 'נתונים לנייד', ואחר כך הפעילו את FaceTime. אם אתם משתמשים ב-iPad, ייתכן שיופיעו האפשרויות 'הגדרות' > 'נתונים סלולריים'.

3. עברו אל 'הגדרות' > FaceTime, וודאו ש-FaceTime פעילה.

   • אם מופיעה ההודעה 'ממתין להפעלה', כבו את FaceTime ולאחר מכן הפעילו אותה שוב. למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להפעיל את FaceTime.

   • אם אינכם רואים את ההגדרה של FaceTime, ודאו שהאפשרויות 'מצלמה' ו-FaceTime אינן מושבתות תחת 'הגדרות' > 'זמן מסך' > 'הגבלת תוכן ופרטיות' > 'יישומים מותרים'.

   • ודאו שרשומים מספר הטלפון הנכון או כתובת הדוא"ל הנכונה.

4. עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה' והפעילו את 'כיוון אוטומטי'.

5. הפעילו מחדש את המכשיר.

6. עדכנו את המכשיר לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS‏.