אם חסר לכם מידע לאחר שחזור ה-iPhone או ה-iPad באמצעות 'גיבוי iCloud'
אם אתם מבחינים במידע חסר לאחר שחזור ה-iPhone או ה-iPad באמצעות 'גיבוי iCloud', למדו מה ניתן לעשות, איזה מידע כלול ומה אינו כלול ב'גיבוי iCloud'.
מה תוכלו לעשות
ודאו שביצעתם כהלכה את הפעולות לשחזור המכשיר מ'גיבוי iCloud'.
אם יישום מבקש את הסיסמה לחשבון Apple במהלך תהליך השחזור, הזינו אותה. לחלק מהיישומים ומהשירותים, כמו ה-App Store, דרושה הסיסמה שלכם כדי שיוכלו לשחזר תוכן שנרכש.
אם השתמשתם במספר חשבונות Apple כדי לרכוש תוכן, הזינו את הסיסמה עבור כל חשבון Apple כשתתבקשו לעשות זאת.
פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על [שמכם], הקישו על iCloud ולאחר מכן הקישו על 'גיבוי iCloud'. אם השחזור עדיין מתבצע, תופיע ההודעה "ה-[מכשיר] נמצא כעת בתהליך שחזור. בסיום השחזור, הוא יגבה את הנתונים שבו באופן אוטומטי." למדו מה לעשות אם מוצגת התראה או אם השחזור נמשך יותר זמן מהצפוי.
ודאו שסוג המידע שחסר לכם כלול ב'גיבוי iCloud'. אם אתם משחזרים iPad מגיבוי של iPhone או להיפך, חלק מהנתונים לא ישוחזרו.
אם המידע עדיין חסר, בדקו אם יש לכם גיבויים במחשב שעשויים להכיל את הנתונים.
איזה מידע כולל 'גיבוי iCloud'
קבלו מידע נוסף על סוגי המידע הכלולים ב'גיבוי iCloud' ועל אלה שאינם כלולים בו.
יישומים, מוזיקה, סרטים ותוכניות טלוויזיה
'גיבוי iCloud' כולל מידע על היסטוריית הרכישות שלכם מהאפליקציה Apple Music, מהאפליקציה Apple TV, מהאפליקציה Apple Books, מהאפליקציה Apple Podcasts ומה-App Store. אחרי השחזור מ'גיבוי iCloud', המדיה שנרכשה יורדת שוב באופן אוטומטי משירותי Apple. הזמינות של הורדות מחדש משתנה לפי מדינה או אזור. ייתכן שרכישות קודמות לא יהיו זמינות אם הן הוחזרו, או שאינן זמינות יותר בחנות. ייתכן שחלק מהסרטים שנרכשו בעבר לא יהיו זמינים להורדה מחדש מהחנות של Apple TV.
עבור חלק מהאפליקציות של צד שלישי, ייתכן שתצטרכו להוריד שוב נתונים מספק האפליקציה.
אם השתמשתם ב-iTunes Match כדי להוריד שירים, אלבומים או פלייליסטים שנמצאה להם התאמה או שהועלו בעבר למכשיר, סנכרנו את המכשיר במחשב שמכיל את התוכן שלכם, כדי לשחזר מדיה שלא נרכשה מה-iTunes Store או שאינה זמינה דרך iTunes Match.
כדי לשחזר תוכן שנרכש באמצעות חשבון Apple אחר, התחברו באמצעות חשבון Apple המשויך לרכישה זו.
תמונות
כשאתם משתמשים ב'תמונות iCloud', התמונות והסרטונים שלכם יועלו באופן אוטומטי ל-iCloud. הם אינם כלולים בגיבוי הלילי. אחרי שתשחזרו את המכשיר מ'גיבוי iCloud', הישארו מחוברים לרשת האלחוטית כדי שאפשר יהיה להתחיל בהורדת התמונות והסרטונים. למדו כיצד לבדוק את סטטוס הספריה ב'תמונות'.
אם לא הפעלתם את 'תמונות iCloud', 'גיבוי iCloud' עשוי לכלול תמונות וסרטונים מ'תמונות' או מ'סרט צילום'. לא בטוחים שהתכונה 'תמונות iCloud' הייתה מופעלת כשיצרתם את הגיבוי? לאחר שחזור המכשיר, פתחו את היישום 'הגדרות', הקישו על [שמכם], הקישו על iCloud ולאחר מכן הקישו על 'תמונות'. אם האפשרות 'סנכרון iPhone זה' מופעלת, התמונות מאוחסנות ב'תמונות iCloud'.
אם התמונות והסרטונים היו כלולים בגיבוי, הם יורדו למכשיר ה-iOS ה-iPadOS ברקע כשתבצעו שחזור. הישארו מחוברים ל-Wi-Fi עד שהתהליך יסתיים. משך הזמן שנדרש כדי לבצע שחזור תלוי בגודל הגיבוי ובמהירות של רשת ה-Wi-Fi.
קבלו מידע נוסף על מה שכלול ב'גיבוי iCloud', וכן כיצד לסנכרן תמונות ממחשב.
מידע על iCloud Drive
אם אתם משתמשים ב-iCloud Drive, הקבצים המקומיים ביישום 'קבצים' לא ייכללו ב'גיבוי iCloud'. הם נשארים מעודכנים וזמינים בכל המכשירים שלכם מכיוון שהם מסונכרנים עם iCloud. אם אתם רוצים לשמור את קובצי iWork באופן ידני, תוכלו לשמור אותם למחשב Mac או PC.
אם אינכם מצליחים לאתר את מסמכי iWork לאחר שחזור המכשיר, עברו לאתר icloud.com ובדקו ביישום iCloud Drive.
נתוני 'לוח שנה' ו'אנשי קשר'
כאשר נתוני 'לוח שנה' ו'אנשי קשר' משוחזרים מ'גיבוי iCloud', ההגדרות והנתונים הישנים משוחזרים תחילה. לאחר מכן, iCloud מסנכרן למכשיר את נתוני 'לוח שנה' ו'אנשי קשר' המעודכנים, ומחליף את הנתונים הישנים. עדכון זה מתבצע באופן אוטומטי, ובדרך כלל מתרחש לפני שאתם מספיקים להבחין בנתונים הישנים.
נתוני 'דואר'
מאחר שהאפליקציה 'דואר' כבר מאוחסנת ופעילה ב-iCloud, היא אינה כלולה ב'גיבוי iCloud'. 'גיבוי iCloud' כן כולל את ההגדרות עבור חשבון הדוא"ל שלכם ב-iCloud ועבור כל חשבונות הדוא"ל האחרים במכשיר שלכם. לאחר השחזור מ'גיבוי iCloud', iCloud וספקי הדוא"ל האחרים מחליפים את הודעות הדוא"ל הזמינות, כך שתוכלו להמשיך מהנקודה שבה הפסקתם.
נתוני 'פתקים'
אם הגדרתם שהמכשיר יאחסן את 'פתקים' ב-iCloud, iCloud ישלח את הפתקים הללו למכשיר אחרי שתהליך השחזור יסתיים. פתקים ששמרתם באופן מקומי במכשיר ייכללו אף הם ב'גיבוי iCloud'.
נתוני 'פתקים' המאוחסנים על ידי שירות של צד שלישי (כגון Microsoft Exchange) אינם מגובים ב-iCloud. פנו לספק השירות לקבלת מידע על אופן אחזור הנתונים.
נתוני 'הודעות' ו'תזכורות קוליות'
עם 'הודעות ב-iCloud' ועם 'תזכורות קוליות ב-iCloud'*, הודעות הטקסט וההקלטות הקוליות שלכם מועלות באופן אוטומטי ל-iCloud. הן אינן כלולות בגיבוי. אחרי שחזור המכשיר מ'גיבוי iCloud', הישארו מחוברים ל-Wi-Fi כדי שניתן יהיה להוריד את הודעות הטקסט והתזכורות הקוליות.
אם תשביתו את 'הודעות ב-iCloud', ההודעות והקבצים המצורפים לא יועלו באופן אוטומטי. הם יישמרו ב'גיבוי iCloud' הבא שלכם ויורדו ברקע כאשר תשחזרו. הישארו מחוברים ל-Wi-Fi עד שהתהליך יסתיים. משך הזמן שנדרש כדי לבצע שחזור תלוי בגודל הגיבוי ובמהירות ה-Wi-Fi.
לעתים, אם אתם משחזרים מכשיר מגיבוי של מכשיר מסוג אחר, 'הודעות' ו'תזכורות קוליות' לא ישוחזרו. לדוגמה, אם אתם משתמשים בגיבוי iPad כדי לשחזר iPhone, ייתכן ש'הודעות' ו'תזכורות קוליות' לא יופיעו ב-iPhone.
אם המידע עדיין חסר לאחר השחזור, תוכלו לנסות לשחזר מגיבוי אחר ב-iCloud או במחשב. תמיד גבו את הנתונים הנוכחיים במחשב לפני שתנסו לשחזר מ'גיבוי iCloud'.
*ב-iOS 11 או בגרסה קודמת, או ב-macOS High Sierra או בגרסה קודמת, התזכורות הקוליות שלכם נכללות ב'גיבוי iCloud', ולא ב-iCloud.
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
