אודות מידע חסר לאחר שחזור ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch בעזרת 'גיבוי iCloud'

האם הבחנתם שחסר מידע אחרי ששחזרתם את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch בעזרת 'גיבוי iCloud'? מידע נוסף.

דברים שתוכלו לבדוק

• ודאו ששחזרתם כראוי את מכשיר ה-iOS מ'גיבוי iCloud'. כשאתם מתחברים ל-iCloud, זו לא אותה פעולה כמו שחזור מ'גיבוי iCloud'. למדו כיצד לשחזר מ'גיבוי iCloud'.

• ודאו ש'גיבוי iCloud' כולל את סוג המידע שחסר לכם. אם אתם משחזרים iPad מגיבוי של iPhone או להיפך, חלק מהנתונים לא ישוחזרו.

• אם אחת מהאפליקציות שולחת לכם בקשה להזין את הסיסמה שלכם ל-Apple ID בתהליך השחזור, הקפידו להזין אותה. לחלק מהאפליקציות והשירותים, כמו ה-App Store, דרושה הסיסמה שלכם כדי שיוכלו לשחזר תוכן שנרכש. אם רכשתם תוכן בכמה חשבונות Apple ID, הזינו את הסיסמה עבור כל Apple ID כאשר תתבקשו לעשות זאת.

• אם תהליך השחזור אורך זמן רב, או אם אתם מקבלים הודעת שגיאה, למדו מה צריך לעשות.

• אתם יכולים גם לבדוק אם יש לכם גיבויים במחשב שעשויים להכיל את הנתונים החסרים.

• לעתים תהליך השחזור עשוי להיראות כאילו הוא הושלם, אך המכשיר עדיין מוריד מידע ברקע. כדי לבדוק זאת, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > 'iCloud'‏ > 'גיבוי iCloud'. אם המכשיר עדיין נמצא בשחזור, תופיע ההודעה 'ה-[מכשיר] נמצא כעת בתהליך שחזור. בסיום השחזור, הוא יגבה את הנתונים שבו באופן אוטומטי'.

  

רוצים לקבל מידע נוסף? המשיכו לקרוא כדי לגלות מה כלול ב'גיבוי iCloud'.

מידע על האפליקציות, מוזיקה, הסרטים ותוכניות הטלוויזיה

'גיבוי iCloud' כולל מידע על היסטוריית הרכישות שלכם מהאפליקציה Apple Music, מהאפליקציה Apple TV, מהאפליקציה Apple Books, מהאפליקציה Apple Podcasts ומה-App Store. אחרי השחזור מ'גיבוי iCloud', המדיה שנרכשה יורדת שוב באופן אוטומטי משירותי Apple. הזמינות של הורדות מחדש משתנה לפי מדינה או אזור. ייתכן שרכישות קודמות לא יהיו זמינות אם הן הוחזרו, או שאינן זמינות יותר בחנות. ייתכן שחלק מהסרטים שנרכשו בעבר לא יהיו זמינים להורדה מחדש מ-Apple TV.

עבור חלק מהאפליקציות של צד שלישי, ייתכן שתצטרכו להוריד שוב נתונים מספק האפליקציה.

אם השתמשתם ב-iTunes Match כדי להוריד רשימות השמעה, שירים או אלבומים שנמצאה להם התאמה או שהועלו בעבר למכשיר, סנכרנו את המכשיר במחשב שמכיל את התוכן שלכם, כדי לשחזר מדיה שלא נרכשה מה-iTunes Store או שאינה זמינה דרך iTunes Match.

כדי לשחזר תוכן שנרכש עם Apple ID שונה, התחברו בעזרת ה-Apple ID המשויך לרכישה זו.

מידע על התמונות

כשאתם משתמשים בתמונות iCloud, התמונות והסרטונים שלכם יועלו באופן אוטומטי ל-iCloud. הם אינם כלולים בגיבוי הלילי. אחרי שתשחזרו את המכשיר מ'גיבוי iCloud', הישארו מחוברים ל-Wi-Fi כדי שאפשר יהיה להתחיל בהורדת התמונות והסרטונים.

אם לא הפעלתם את 'תמונות iCloud', 'גיבוי iCloud' עשוי לכלול תמונות וסרטונים מ'תמונות' או מ'סרט צילום'. לא בטוחים שהתכונה 'תמונות iCloud' הייתה מופעלת כשיצרתם את הגיבוי? לאחר שחזור המכשיר, בדקו ב'הגדרות' > [השם שלכם] > 'iCloud' > 'תמונות'. אם התכונה 'תמונות iCloud' מופעלת, התמונות אוחסנו ב'תמונות iCloud'.

אם התמונות והסרטונים היו כלולים בגיבוי, הם יורדו למכשיר ה-iOS ברקע כשתבצעו שחזור. הישארו מחוברים ל-Wi-Fi עד שהתהליך יסתיים. משך הזמן שנדרש כדי לבצע שחזור תלוי בגודל הגיבוי ובמהירות של רשת ה-Wi-Fi.

קבלו מידע נוסף על מה שכלול ב'גיבוי iCloud' וכן כיצד לסנכרן תמונות ממחשב.

מידע על iCloud Drive

אם אתם משתמשים ב-iCloud Drive, המסמכים שלכם אינם כלולים ב'גיבוי iCloud'. הם נשארים מעודכנים וזמינים בכל המכשירים שלכם מכיוון שהם מאוחסנים ופעילים ב-iCloud. אם אתם רוצים לשמור את קובצי iWork באופן ידני, תוכלו לשמור אותם למחשב Mac או PC.

אם אינכם מצליחים לאתר את מסמכי iWork לאחר שחזור המכשיר, עברו לאתר iCloud.com ובדקו ביישום iCloud Drive.

מידע על נתוני 'לוח שנה' ו'אנשי קשר'

כאשר נעשה שחזור של פרטי 'לוח שנה' ו'אנשי קשר' מ'גיבוי iCloud', תחילה מתבצע שחזור של ההגדרות והנתונים הישנים. אחר כך, iCloud דוחף את הנתונים המעודכנים של 'לוח שנה' ו'אנשי קשר' למכשיר ומחליף את הנתונים הישנים. עדכון זה מתרחש באופן אוטומטי, ובדרך כלל הוא קורה לפני שאתם מבחינים בנתונים הישנים.

מידע על נתוני 'דואר' ו'פתקים'

מאחר שהאפליקציה 'דואר' כבר מאוחסנת ופעילה ב-iCloud, היא אינה כלולה ב'גיבוי iCloud'. 'גיבוי iCloud' כן כולל את ההגדרות עבור חשבון הדוא"ל שלכם ב-iCloud ועבור כל חשבונות הדוא"ל האחרים במכשיר שלכם. אחרי שאתם מבצעים שחזור מ'גיבוי iCloud',‏ iCloud וספקי הדוא"ל האחרים מחליפים את הודעות הדוא"ל הזמינות כדי שתוכלו להמשיך מהיכן שעצרתם.

אם הגדרתם שהמכשיר יאחסן את 'פתקים' ב-iCloud,‏ iCloud ישלח את הפתקים הללו למכשיר אחרי שתהליך השחזור יסתיים. כדי לאתר אפשרויות אחסון עבור 'פתקים' ב-iOS 10.3 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > [השם שלכם] > 'iCloud'.

נתוני 'פתקים' שאוחסנו על-ידי שירות של צד שלישי (כמו Microsoft Exchange) אינם מגובים ל-iCloud. פנו לספק השירות הזה כדי לקבל מידע על אופן אחזור הנתונים.

מידע על נתוני 'הודעות' ו'תזכורות קוליות'

עם 'הודעות ב-iCloud' ו'תזכורות קוליות' ב-iCloud*, הודעות הטקסט וההקלטות הקוליות שלכם מועלות באופן אוטומטי ל-iCloud. הן אינן כלולות בגיבוי. אחרי שחזור המכשיר מ'גיבוי iCloud', הישארו מחוברים ל-Wi-Fi כדי שניתן יהיה להוריד את הודעות הטקסט והתזכורות הקוליות.

אם תשביתו את 'הודעות ב-iCloud', הודעות הטקסט והמסמכים המצורפים כבר לא יועלו באופן אוטומטי, אך הם יישמרו ב'גיבוי iCloud' הבא ויורדו ברקע כשתבצעו שחזור. הישארו מחוברים ל-Wi-Fi עד שהתהליך יסתיים. משך הזמן שנדרש כדי לבצע שחזור תלוי בגודל הגיבוי ובמהירות ה-Wi-Fi.

לעתים, אם אתם משחזרים מכשיר מגיבוי של מכשיר מסוג אחר, 'הודעות' ו'תזכורות קוליות' לא ישוחזרו. לדוגמה, אם אתם משתמשים בגיבוי iPad כדי לשחזר iPhone, ייתכן ש'הודעות' ו'תזכורות קוליות' לא יופיעו ב-iPhone.

אם המידע עדיין חסר לאחר השחזור, תוכלו לנסות לשחזר מגיבוי אחר ב-iCloud או במחשב. גבו תמיד את הנתונים הנוכחיים במחשב לפני שתנסו לשחזר מ'גיבוי iCloud'.