אם אביזר HomeKit או Matter לא מגיב ביישום 'הבית שלי'

אם מופיעה ההודעה 'ללא תגובה' ליד אביזר בית חכם שאינו מתוצרת Apple, בדקו מה ניתן לעשות.

אם אביזרים מיצרן אחד אינם מגיבים

אם אביזרים מכמה יצרנים אינם מגיבים

אם אביזרים של יצרן אחד אינם מגיבים

בדקו אם אביזרי הבית החכם שלכם מגיבים ביישום 'הבית שלי' אחרי כל שלב.

1. הפעילו את Bluetooth ביישום 'הגדרות' ב-iPhone או ב- Pad, או ב'הגדרות המערכת' ב-Mac.

2. הפעילו מחדש את האביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

3. בדקו ביישום של היצרן אם דרוש עדכון קושחה באביזרים שאינם מגיבים ביישום 'הבית שלי'. אם האביזרים לא מגיבים ביישום של היצרן, ייתכן שתצטרכו לאפס אותם.

4. הפעילו מחדש את כל הגשרים של צד שלישי ואת כל הרכזות הביתיות (HomePod‏, HomePod mini ו-Apple TV) על ידי ניתוקם מהחשמל וחיבורם לחשמל לאחר מכן.

5. נתקו אביזרי Thread של צד שלישי מהחשמל למשך חמש דקות על ידי ניתוקם מהשקע או הוצאת הסוללות שלהם. לאחר מכן חברו בחזרה את אביזרי ה-Thread של צד שלישי והמתינו 10 דקות עד שרשת ה-Thread תתייצב.

6. הסירו מהיישום 'הבית שלי' אביזרים שאינם מגיבים.

   1. בחרו אביזר, גללו מטה אל הגדרות האביזר ובחרו 'הסר אביזר'. אם ביישום 'הבית שלי' לא מופיעה האפשרות להסיר את האביזר, הסירו אותו דרך היישום של היצרן.

   2. לאחר הסרת האביזרים, פעלו לפי הוראות היצרן כדי לאפס אותם ולהוסיף אותם שוב ליישום 'הבית שלי'.

אם האביזרים עדיין אינם מגיבים, פנו ליצרן לקבלת תמיכה.

אם אביזרים של כמה יצרנים אינם מגיבים

בדקו אם אביזרי הבית החכם שלכם מגיבים ביישום 'הבית שלי' אחרי כל שלב.

1. עדכנו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-Mac לתוכנה האחרונה.

2. סגרו את היישום 'הבית שלי' ב-iPhone, ב-iPad או ב-Mac ופתחו אותו מחדש.

3. חברו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-Mac לאותה רשת אלחוטית שאליה מחוברים האביזרים. כדי לשלוט באביזרים מרחוק, עליכם להגדיר רכזת ביתית.

4. הפעילו את Bluetooth ביישום 'הגדרות' ב-iPhone או ב- Pad, או ב'הגדרות המערכת' ב-Mac.

5. הפעילו מחדש את האביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

6. בדקו ביישום של היצרן אם דרוש עדכון קושחה באביזרים שאינם מגיבים ביישום 'הבית שלי'. אם האביזרים לא מגיבים ביישום של היצרן, ייתכן שתצטרכו לאפס אותם.

7. נתקו אביזרי Thread של צד שלישי מהחשמל למשך חמש דקות על ידי ניתוקם מהשקע או הוצאת הסוללות שלהם. לאחר מכן, חברו בחזרה את אביזרי ה-Thread של צד שלישי והמתינו 10 דקות עד שרשת ה-Thread תתייצב.

8. אם האביזרים עדיין אינם מגיבים ביישום 'הבית שלי', הפעילו מחדש את המכשירים:

   1. נתקו את המודם והנתב ולאחר מכן חברו אותם שוב לחשמל.

   2. נתקו את כל הגשרים של צד שלישי ואת כל הרכזות הביתיות (HomePod‏, HomePod mini ו-Apple TV), ולאחר מכן חברו אותם שוב לחשמל.

   3. הפעילו מחדש אביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

   4. הפעילו מחדש את ה-iPhone,‏ ה-iPad או ה-Mac.

9. בדקו את ה-VPN ותוכנות אבטחה של צד שלישי כדי לפתור בעיות אפשריות בקישוריות הרשת.

אם האביזרים עדיין לא מגיבים, פנו לתמיכה של Apple.