אם אביזר HomeKit או Matter לא מגיב ביישום 'הבית שלי'

קבלו מידע מה לעשות אם מופיעה ההודעה 'אין תגובה' לצד אביזר בית חכם מתוצרת יצרן אחר ביישום 'הבית שלי'.

אביזרים של יצרן אחד אינם מגיבים

אביזרים של כמה יצרנים אינם מגיבים

אם אביזרים של יצרן אחד אינם מגיבים

בדקו אם אביזרי הבית החכם שלכם מגיבים ביישום 'הבית שלי' אחרי כל שלב.

1. הפעילו את Bluetooth ביישום 'הגדרות' ב-iPhone או ב- Pad, או ב'הגדרות המערכת' ב-Mac.

2. הפעילו מחדש את האביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

3. בדקו ביישום של היצרן אם דרוש עדכון קושחה באביזרים שאינם מגיבים ביישום 'הבית שלי'. אם האביזרים לא מגיבים ביישום של היצרן, ייתכן שתצטרכו לאפס אותם.

4. הפעילו מחדש את כל הגשרים של צד שלישי ואת כל הרכזות הביתיות (HomePod‏, HomePod mini ו-Apple TV) על ידי ניתוקם מהחשמל וחיבורם לחשמל לאחר מכן.

5. הסירו מהיישום 'הבית שלי' אביזרים שאינם מגיבים. בחרו אביזר, גללו מטה אל הגדרות האביזר ובחרו 'הסר אביזר'. אם אינכם רואים את האפשרות להסיר את האביזר ביישום 'הבית שלי', יש להסירו דרך היישום של היצרן. לאחר הסרת האביזרים, פעלו לפי הוראות היצרן כדי לאפס אותם ולהוסיף אותם שוב ליישום 'הבית שלי'.

אם האביזרים עדיין לא מגיבים, פנו אל היצרן לקבלת תמיכה.

אם אביזרים של כמה יצרנים אינם מגיבים

בדקו אם אביזרי הבית החכם שלכם מגיבים ביישום 'הבית שלי' אחרי כל שלב.

1. עדכנו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-Mac לגרסת התוכנה האחרונה.

2. סגרו את היישום 'הבית שלי' ב-iPhone, ‏iPad או ב-Mac ופתחו אותו מחדש.

3. ודאו שה-iPhone, ה-iPad או ה-Mac מחוברים לאותה רשת Wi-Fi כמו האביזרים שלכם. כדי לשלוט באביזרים מרחוק, עליכם להגדיר רכזת ביתית.

4. הפעילו את Bluetooth ביישום 'הגדרות' ב-iPhone או ב- Pad, או ב'הגדרות המערכת' ב-Mac.

5. הפעילו מחדש את האביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

6. בדקו ביישום של היצרן אם דרוש עדכון קושחה באביזרים שאינם מגיבים ביישום 'הבית שלי'. אם האביזרים לא מגיבים ביישום של היצרן, ייתכן שתצטרכו לאפס אותם.

7. אם האביזרים עדיין אינם מגיבים ביישום 'הבית שלי', הפעילו מחדש את המכשירים:

   1. נתקו את המודם והנתב ולאחר מכן חברו אותם שוב לחשמל.

   2. נתקו את כל הגשרים של צד שלישי ואת כל הרכזות הביתיות (HomePod‏, HomePod mini ו-Apple TV), ולאחר מכן חברו אותם שוב לחשמל.

   3. הפעילו מחדש אביזרים שאינם מגיבים. ייתכן שתצטרכו להוציא את הסוללות מהאביזר ולהחזיר אותן פנימה.

   4. https://support.apple.com/HT201559, https://support.apple.com/HT210631 או ה-Mac.

8. בדקו VPN ותוכנות אבטחה של צדדים שלישיים כדי לפתור בעיות קישוריות רשת אפשריות.

אם האביזרים עדיין לא מגיבים, פנו לתמיכה של Apple.