איך שולחים את ה-iPad ל-Apple לקבלת שירות מאזור אסיה והאוקיינוס השקט

אם אתם זקוקים לתיקון של ה-iPad, כך תוכלו להכין ולהחזיר אותו ל-Apple.

מחפשים מדינה או אזור אחרים?

לפני שליחת ה-iPad

פעלו בהתאם לשלבים הבאים לפני שאתם שולחים את ה-iPad לקבלת שירות. אם הוא אינו נדלק או לא מגיב, יש לסיים שלבים רבים ככל האפשר:

1. גבו את ה-iPad.

2. מחקו את ה-iPad.

3. הסירו את ה-iPad מרשימת המכשירים שבהם אתם משתמשים ב-Apple ID.

4. אם יש לכם iPad מדגם Wi-Fi + Cellular, הסירו את כרטיס ה-SIM מה-iPad אם יש בו כרטיס כזה, ושמרו את הכרטיס במקום בטוח. אם אין כרטיס SIM ב-iPad שלכם מדגם Wi-Fi + Cellular, פנו לספק השירות האלחוטי ובקשו שישהה את השירות, במידת הצורך.

אריזת ה-iPad

לקוחות באוסטרליה וביפן יכולים להמשיך לסעיף שליחת ה-iPad ל-Apple.

1. הניחו את ה-iPad בשקית. אל תוסיפו את כבל ה-USB, את מתאם המתח או אביזרים אחרים. אם תוסיפו פריטים אחרים לקופסה, לא נוכל להחזיר לכם אותם.

   

2. הסירו את רצועת הפלסטיק שמכסה את הרצועה הנדבקת מאליה.

   

3. אטמו את השקית על ידי קיפול החלק העליון באמצעות הרצועה הנדבקת מאליה.

   

4. הניחו את השקית בתוך החלק המיועד לכך בקופסה.

   

5. הניחו את פיסת הספוג מעל לשקית.

   

6. סגרו את הקופסה.

   

7. אטמו את הקופסה בעזרת הסרט הדביק שסופק*. אם מודבקת מדבקת סוללה בצד החיצוני של הקופסה, ודאו שהיא לא מוסתרת.

   

שליחת ה-iPad ל-Apple

בחרו את המדינה או את האזור שלכם:

אוסטרליה

אתם תקבלו קישור לתווית משלוח להדפסה בבית. החזירו את המוצר ל-Apple באמצעות תווית המשלוח.

1. הדפיסו את תווית המשלוח שקיבלתם מ-Apple כשפניתם לקבלת שירות.

2. הביאו את תווית המשלוח ואת ה-iPad הלא ארוז לאחד מסניפי Australia Post. כדי למצוא את הסניף הקרוב ביותר, ניתן לעיין ברשימה שבאתר auspost.com.au/locate/.

3. בסניף של Australia Post יארזו את המוצר ויספקו לכם קבלה לאישור מסירת המוצר להחזרה. אל תכללו בחבילה את אוזניות הסטריאו, כבל ה-USB, מתאם המתח או אביזרים. אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

4. לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

יפן

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. מסרו את המוצר לשליח. אל תכללו בחבילה שאתם מוסרים לשליח את אוזניות הסטריאו, כבל ה-USB, מתאם המתח או אביזרים. אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר,¬לאחר כמה ימים.

מלזיה

לקבלת השירות, יגיע שליח עם קופסה לאיסוף המוצר.

1. ארזו את המוצר בקופסה ואטמו את הקופסה בעזרת סרט ההדבקה שקיבלתם. אל תניחו בקופסה את אוזניות הסטריאו, כבל ה-USB, מתאם המתח או אביזרים. אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

2. הדביקו על הקופסה את שטר המטען האווירי (AWB) להחזרה, וודאו שתווית שטר ה-AWB להחזרה מכסה לחלוטין את תווית ה-AWB המקורית.

3. השליח ימתין עד 10 דקות בזמן שאתם מכינים את המכשיר ואורזים אותו.

4. אם לא תצליחו לארוז את המכשיר בתוך פרק הזמן של 10 דקות, השליח יעזוב ללא החבילה. לאחר שתסיימו לארוז את המכשיר, קבעו מועד לאיסוף המכשיר על-ידי שליח. פנו למוקד שירות הלקוחות של GD Express Malaysia בטלפון 03-7787-6776, בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 עד 17:30, או ביום שבת בין השעות 8:30 עד 12:30 בצהריים. אתם תתבקשו למסור לשירות הלקוחות את מספר שטר ה-AWB להחזרה שמופיע ב-AWB המודפס מראש שסופק בקופסה.

5. מסרו את המוצר הארוז לשליח.

6. לאחר האיסוף על ידי השליח, תוכלו לעקוב אחר המשלוח בכתובת https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

ניו זילנד

אתם תקבלו ערכה שמכילה את כל מה שאתם צריכים כדי להחזיר את המוצר ל-Apple.

1. הסירו את תווית המשלוח של TNT מהקופסה. לצד הברקוד שעל תווית המשלוח, חפשו את מספר המשלוח שמתחיל באותיות "GE". רשמו לעצמכם את המספר.

2. הכניסו את המוצר הארוז למעטפה של TNT והדביקו את לשונית המעטפה. אל תניחו בקופסה את אוזניות הסטריאו, כבל ה-USB, מתאם המתח או אביזרים. אם תוסיפו פריטים נוספים, לא נוכל להחזיר לכם אותם*.

3. הניחו את תווית המשלוח בכיס הפלסטיק השקוף של המעטפה.

כדי לתאם את האיסוף, ניתן לבחור מבין האפשרויות הבאות:

• כתבו דוא"ל

  1. השתמשו בשורת הנושא "Apple collection - iPad" שלאחריה מופיע מספר המשלוח של TNT.

  2. בהודעת הדוא"ל, ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם.

  3. שלחו את הודעת הדוא"ל לכתובת customerservice.nz@tnt.com.

או

• התקשרו אל שירות הלקוחות של TNT (מספר הטלפון הוא: ‎0800 275 868), ציינו שאתם משתמשים במעטפה משולמת מראש במספר חשבון 320792, ציינו אם הכתובת לאיסוף היא מקום מגורים או בית עסק והוסיפו את מספר הטלפון שלכם ליצירת קשר.

בתגובה להודעת הדוא"ל או לשיחת הטלפון שלכם, תקבלו מ-TNT מספר סימוכין עבור ההזמנה ותאריך לאיסוף.

לאחר כמה ימים, ודאו ש-Apple קיבלה את המוצר.

השימוש ב-iPad לאחר קבלת שירות

מוצר Apple החלופי מכוסה במסגרת אחריות לשירות למשך 90 יום, או במסגרת תקופת האחריות הנותרת של המוצר המקורי או של תוכנית AppleCare, הארוכה מביניהן. ייתכן שהזכויות במסגרת החוק להגנת הצרכן יחולו גם על המוצר החלופי, היכן שזהו הדין החל.

למדו איך להשתמש ב-iPad לאחר קבלת שירות.