Ressources Mac, service et assistance
Vous disposez de nombreuses ressources pour vous aider avec votre MacBook Pro, notamment l’app Astuces sur votre Mac, les rapports et outils de diagnostic, ainsi que l’assistance Apple.
Questions fréquentes concernant le MacBook Pro
Comment identifier quel modèle de MacBook Pro je possède ? Choisissez le menu Pomme 
Où se trouve le numéro de série ? Choisissez le menu Pomme
Où puis-je trouver les spécifications techniques de mon Mac ? Choisissez le menu Pomme
Où se trouvent les informations sur la sécurité de mon MacBook Pro ? Consultez la rubrique Informations importantes relatives à la sécurité de votre Mac.
Trouver d’autres ressources d’aide
Il existe de nombreuses informations supplémentaires sur l’utilisation de votre MacBook Pro. Pour en savoir plus sur votre Mac ou sur les apps Apple présentes sur votre Mac, consultez le guide d’utilisation dans l’app Astuces ou posez une question à Siri.
 App Astuces Ouvrez l’app Astuces |  Siri Lorsque Apple Intelligence* et Siri sont activés, vous pouvez poser des questions à Siri concernant votre Mac et les autres produits Apple. Cliquez sur Consultez la rubrique Utiliser Apple Intelligence avec Siri sur Mac. |
 Guide d’utilisation du Mac Le guide d’utilisation du Mac contient bien plus d’informations relatives à l’utilisation de votre MacBook Pro. Vous pouvez consulter le guide d’utilisation du Mac sur le Web ou dans l’app Astuces. Consultez le guide d’utilisation du Mac. |  Menu Aide Pour obtenir de l’aide lorsque vous travaillez dans une app, cliquez sur le menu Aide dans la barre des menus, puis choisissez « Aide [app] » pour ouvrir le guide d’utilisation. Vous pouvez aussi taper dans le champ de recherche et choisir une suggestion. |
sur votre Mac, saisissez une question ou un terme dans le champ de recherche, puis choisissez une rubrique dans la liste des résultats. Pour consulter tous les guides d’utilisation dans l’app Astuces, cliquez sur « Tout voir » à côté de « Guides d’utilisation », puis choisissez une option. 
dans la barre des menus et posez une question comme Astuce : Si vous ne vous souvenez pas où se trouve un élément de menu dans une app, cliquez sur le menu Aide et recherchez-le. Placez le pointeur sur le résultat. Une flèche vous indique l’emplacement de l’élément de menu.
Corriger les problèmes à l’aide du rapport système et de Diagnostic Apple
Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires concernant votre MacBook Pro en générant un rapport système et en exécutant Diagnostic Apple.
 Rapport système Le rapport système vous fournit des informations sur le matériel, la mémoire, le stockage, le réseau, les logiciels et bien d’autres éléments du Mac. Choisissez le menu Pomme |  Diagnostic Apple Diagnostic Apple contribue à identifier la source éventuelle d’un problème matériel et propose les premiers pas pour y remédier. Diagnostic Apple vous aide également à entrer en contact avec l’assistance AppleCare si vous avez besoin d’une aide complémentaire. Consultez l’article Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac de l’assistance Apple. |
Obtenir une assistance supplémentaire d’Apple en ligne, par téléphone et en personne
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire avec votre Mac, les ressources d’assistance Apple peuvent vous aider, en ligne et dans l’app Assistance Apple. Pour parler avec un représentant d’Apple, vous pouvez contacter AppleCare par téléphone ou prendre rendez-vous au Genius Bar de votre Apple Store.
 Assistance Apple en ligne Vous pouvez obtenir de l’aide pour répondre à des questions courantes (par exemple, comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple), consulter des ressources en ligne, entrer en contact avec d’autres utilisateurs Apple et bénéficier de services et d’une assistance professionnels d’Apple. Consultez le site web Assistance pour les ordinateurs portables Mac. |  App Assistance Apple Si vous disposez d’un iPhone, vous pouvez télécharger l’app Assistance Apple pour bénéficier d’un accès personnalisé aux solutions pour tous vos produits et services Apple. Téléchargez l’app Assistance Apple, ou recherchez-la dans l’App Store sur votre iPhone. |
 Contacter AppleCare Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez l’assistance par téléphone d’Apple. Gardez la date d’achat et le numéro de série de votre MacBook Pro à portée de main lorsque vous appelez. Consultez l’article Contacter l’assistance Apple de l’assistance Apple pour obtenir la liste des numéros à appeler pour obtenir de l’aide. Remarque : Les numéros de téléphone peuvent changer et des frais dʼappels locaux et nationaux peuvent sʼappliquer. Vous disposez d’une assistance gratuite par téléphone de 90 jours qui débute à la date d’achat. |  Genius Bar Pour bénéficier dʼune assistance en personne, faire réparer votre appareil avec des pièces Apple dʼorigine, et plus encore, vous pouvez réserver un créneau au Genius Bar de votre Apple Store le plus proche. Avant votre rendez-vous, assurez-vous de connaître les informations de connexion à votre compte Apple, apportez votre câble d’alimentation et tout autre accessoire pertinent, sauvegardez vos données et installez la dernière version de macOS sur votre MacBook Pro. Pour en savoir plus, consultez le site web du Genius Bar. |