Si vous ne parvenez pas à ouvrir l’App Store ou l’iTunes Store, acheter du contenu ou modifier les informations de paiement

Vous utilisez peut-être des logiciels ou du matériel obsolète(s).

Certains appareils exécutant d’anciens logiciels ne peuvent plus utiliser l’iTunes Store

En raison d’une sécurité renforcée, certains appareils exécutant d’anciens logiciels ne peuvent plus utiliser l’iTunes Store. 

Apple vous recommande de mettre à jour vos logiciels dans les cas suivants :

  • Affichage de l’erreur -9836
  • Difficultés à charger l’iTunes Store
  • Impossibilité de modifier le mode de paiement dans l’App Store ou l’iTunes Store
  • Difficultés à faire des achats dans l’App Store ou l’iTunes Store
  • Difficultés à télécharger à nouveau des éléments de l’iTunes Store sur votre PC Windows

Mettre à jour vos logiciels

Certains produits matériels obsolètes ne peuvent plus utiliser l’iTunes Store

Si votre appareil est obsolète, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l’iTunes Store, même si vous mettez à jour les logiciels. Vérifiez si votre appareil est répertorié comme obsolète.

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Date de publication: