Envoi ou réception impossible d’e-mails sur votre Mac

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails à l’aide de l’app Mail sur votre Mac, cet article devrait vous aider. 

Si votre Mac est connecté à Internet mais que l’envoi ou la réception des e-mails cesse soudainement de fonctionner, il est généralement recommandé de réessayer ultérieurement. Si nécessaire, vous pouvez contacter votre fournisseur de messagerie afin que celui-ci vous aide à résoudre le problème. Découvrez comment résoudre les problèmes liés à Mail iCloud si vous utilisez ce service de messagerie d’Apple.

Vérifier la présence de messages d’état

Une icône d’état représentant un éclair ou un avertissement peut apparaître à côté du nom de la boîte de réception de votre compte dans la barre latérale de Mail ou dans l’angle supérieur droit de la fenêtre Mail. Cliquez sur l’icône pour en savoir plus.

Compte iCloud dans la barre latérale de Mail avec une icône représentant un éclair

  • Si le message d’état indique « Réseau hors ligne », assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet, puis réessayez.
  • Si le message d’état est « Échec de connexion », vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie que votre compte est configuré correctement sur votre Mac.
  • Si Mail vous demande votre mot de passe, mais que la saisie de ce dernier ne résout pas le problème, découvrez pourquoi votre mot de passe est refusé par votre fournisseur de messagerie.
  • Si votre service de messagerie est temporairement indisponible, un message d’état peut être présent sur le site web de votre fournisseur de messagerie. La page État du système d’Apple, par exemple, affiche l’état du service Mail iCloud. Des pages d’état sont également disponibles pour d’autres services de messagerie, tels que Gmail et Outlook.  Il est possible que certaines interruptions de service brèves n’apparaissent pas sur les pages d’état du système. Le cas échéant, patientez quelques heures, puis réessayez.

Effectuer un test via la messagerie web

De nombreux fournisseurs de messagerie proposent un service de messagerie web. Ce type de service vous permet d’utiliser votre messagerie à l’aide d’un navigateur web comme Safari, au lieu d’une app de messagerie telle que Mail. Par exemple, si vous possédez un compte Mail iCloud, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails depuis le site iCloud.com.

La messagerie web est un bon moyen de vérifier que votre compte fonctionne, mais cela ne signifie pas qu’il est correctement configuré dans Mail. Votre fournisseur de messagerie peut vous aider à vérifier les réglages de votre compte et à détecter d’autres problèmes pouvant affecter l’envoi ou la réception des e-mails.

Supprimer votre compte de messagerie, puis l’ajouter à nouveau

Si aucune autre solution ne fonctionne, suivez les étapes ci-après :

  1. Supprimez votre compte de messagerie dans Mail.
  2. Ajoutez votre compte de messagerie à nouveau dans Mail.
  3. Essayez d’envoyer et de recevoir des e-mails.

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