Dépanner les problèmes de connexion à Internet de votre Mac
Si vous ne parvenez pas à connecter votre Mac à Internet, essayez les suggestions suivantes.
Attendez un moment, puis réessayez. Cela est peut-être dû à des problèmes rencontrés par votre fournisseur d’accès à Internet. Si le problème persiste, contactez votre FAI.
Ouvrez les préférences Réseau et vérifiez l’état de vos services de connexion réseau comme Ethernet ou Wi-Fi. Le vert indique que le service est actif (activé) et connecté. Le jaune indique qu’il est activé, mais non connecté. Le rouge indique que le service n’a pas été configuré.
Comparez les paramètres réseau figurant dans les préférences Réseau avec ceux recommandés par votre FAI. Assurez-vous que vous disposez des réglages les plus récents dans les champs appropriés.
Si vous utilisez un protocole PPPoE, vérifiez que le champ Nom de service PPPoE est vide (dans la sous-fenêtre PPPoE des préférences Réseau). Si votre FAI exige que ce champ soit défini, vérifiez que vous utilisez les bonnes informations.
Si vous maîtrisez les bases du fonctionnement des réseaux, essayez d’utiliser Utilitaire de réseau pour rechercher la cause du problème.
Si vous utilisez un modem téléphonique, essayez de composer le numéro de votre fournisseur d’accès à l’aide d’un téléphone normal afin de vérifier si un modem du FAI répond et si la ligne subit des interférences susceptibles de perturber la connexion. Pour contrôler le modem au moment de la tentative de connexion, activez-en les sons. Ouvrez les préférences Réseau, puis sélectionnez un service de modem dans la liste. Cliquez sur Avancé, cliquez sur Modem, puis sélectionnez Son : Activé.