Si votre Apple TV 4K ou Apple TV HD ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un écran noir
Vérifiez votre configuration HDMI, la résolution vidéo, la configuration de votre commutateur HDMI ou récepteur AV, les réglages d’adaptation à la plage dynamique et à la fréquence d’images, ainsi que l’alimentation.
Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à regarder du contenu dans l’app Apple TV.
Vérifier votre configuration HDMI
Débranchez les deux extrémités de votre câble HDMI, puis rebranchez-les en appuyant fermement.
Essayez d’utiliser un autre câble HDMI. Pour une connexion HDMI 2.1, utilisez un câble HDMI ultra haute vitesse. Pour une connexion HDMI 2.0, utilisez un câble HDMI Premium haute vitesse.
Dans le menu du téléviseur, assurez-vous que vous avez sélectionné l’entrée HDMI correspondant au port HDMI connecté à l’Apple TV.
Essayez d’utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur, en commençant par HDMI 1 ou Entrée 1. Consultez le manuel de votre téléviseur pour obtenir de l’aide.
Ajuster la résolution vidéo
Pour l’Apple TV 4K ou l’Apple TV HD, appuyez sur le bouton Menu et sur le bouton de diminution du volume de votre télécommande Apple TV pendant cinq secondes. Pour l’Apple TV (2e ou 3e génération), appuyez sur le bouton Menu et sur le bouton d’augmentation du volume de votre télécommande Apple TV pendant cinq secondes.
La résolution de l’Apple TV changera alors toutes les 20 secondes.
Sélectionnez OK pour en choisir une, ou Annuler pour annuler l’opération.
Identifiez le modèle de votre Apple TV
Vérifier la configuration de votre commutateur HDMI ou récepteur AV
Si vous utilisez un commutateur HDMI ou un récepteur AV, connectez votre Apple TV directement à votre téléviseur sans passer par le commutateur ni le récepteur afin de déterminer si ces appareils sont à l’origine du problème.
Si le problème est résolu en connectant votre Apple TV directement à votre téléviseur, contactez le fabricant de votre commutateur HDMI ou de votre récepteur AV pour obtenir de l’aide.
Vérifier les réglages d’adaptation à la plage dynamique et à la fréquence d’images
Si vous activez le réglage Adapter à la plage dynamique ou Adapter à la fréquence d’images, l’Apple TV tente de déterminer automatiquement les plages dynamiques ou les fréquences d’images que votre téléviseur prend en charge. Si vous lancez ou arrêtez la lecture d’un contenu, il est possible que l’écran de votre téléviseur devienne noir ou clignote lors des changements de format.
Sur votre Apple TV, accédez à Réglages > Vidéo et audio > Adapter au contenu, puis vérifiez si les réglages Adapter à la plage dynamique et Adapter à la fréquence d’images sont activés.
Vérifier l’alimentation et le cordon d’alimentation
Débranchez le cordon d’alimentation de l’Apple TV, patientez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise secteur ou multiprise.
Si possible, utilisez un autre cordon d’alimentation pour Apple TV.
Assistance supplémentaire
Découvrez la procédure à suivre si votre téléviseur affiche un iPhone à côté d’une Apple TV.
Découvrez la procédure à suivre si un symbole d’avertissement apparaît sur l’Apple TV.
Si votre Apple TV ne s’allume toujours pas, une réparation peut être nécessaire. Obtenez une assistance.
Les informations se rapportant à des produits non fabriqués par Apple, ou à des sites web indépendants qui ne sont ni contrôlés ni testés par Apple, sont fournies uniquement à titre indicatif et ne sont ni recommandées ni approuvées par Apple. Apple ne saurait être tenu responsable de problèmes liés à l’utilisation de tels sites ou produits tiers, ou à leurs performances. Apple ne garantit en aucune façon la fiabilité d’un site web tiers ni l’exactitude des informations que ce dernier propose. Contactez le fournisseur pour en savoir plus.