Modèles d’Apple Studio Display : dépannage des problèmes de son
Dépannage des problèmes de haut-parleur ou de microphone
Identifier les problèmes
Aucun son ou son déformé provenant des haut-parleurs de l’écran
Les haut-parleurs de l’écran ne peuvent pas être sélectionnés comme sortie audio
Le microphone de l’écran ne fonctionne pas
Le microphone de l’écran ne peut pas être sélectionné comme entrée audio
Le son du microphone est déformé
Des cliquetis ou un bourdonnement sont audibles dans les sons enregistrés avec le microphone de l’écran
Essayer les étapes de dépannage rapides
Vérifiez que l’écran ne présente aucun dommage causé par un liquide. Tout contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit interne et entraîner un dysfonctionnement de l’écran.
Assurez-vous que les ouvertures du microphone et des haut-parleurs ne sont pas obstruées par du ruban adhésif, des notes adhésives ou d’autres éléments. Retirez soigneusement tous les éléments susceptibles de les obstruer.
Remarque : le Studio Display est doté de deux haut-parleurs et de trois microphones. Consultez le guide d’utilisation pour connaître leur emplacement.
Déplacez l’écran à un autre endroit, puis vérifiez si le bruit disparaît. Branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise électrique, puis vérifiez si le bruit disparaît.
Remarque : le bruit peut être lié à des interférences avec d’autres appareils électriques qui fonctionnent à proximité de l’écran ou qui sont branchés sur la même prise de courant.
Reportez-vous aux instructions et aux ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage pour vérifier l’alimentation de l’écran et nettoyer celui-ci.
Exécuter les tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources de l’écran (DRI).
Remarque : cette suite de tests de diagnostic vérifie la présence des interfaces USB et des caméras, et teste le fonctionnement des haut-parleurs, des microphones et de la caméra.
Sur l’ordinateur, accédez à Réglages Système > Son. Vérifiez les points suivants dans les onglets Entrée et Sortie :
Onglet Sortie :
Les haut-parleurs de l’écran sont disponibles et sélectionnés.
Le volume de sortie n’est pas coupé ni défini sur zéro.
Onglet Entrée :
Le microphone de l’écran est disponible et sélectionné.
Le curseur du volume d’entrée n’est pas défini sur zéro.
Accédez à Réglages Système > Son > onglet Entrée, puis vérifiez que l’indicateur du niveau d’entrée bouge lorsque vous parlez dans le microphone du Studio Display.
Lancez la lecture d’un son et vérifiez qu’il est bien émis par les deux haut-parleurs du Studio Display.
Utilisez l’ordinateur pour enregistrer un fichier son à l’aide du microphone du Studio Display, puis lancez la lecture du son pour vérifier qu’il n’est pas déformé.
Écoutez l’enregistrement pour déceler des sons de cliquetis ou de bourdonnement. Si vous entendez des cliquetis ou des bourdonnements provenant des haut-parleurs, vous devrez peut-être remplacer le bloc d’alimentation.
Ouvrir et inspecter l’écran
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les articles d’assistance ou en exécutant les tests de diagnostic, aidez-vous du manuel de réparation de l’écran pour l’ouvrir et l’inspecter. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Danger
Ne touchez pas les zones exposées du bloc d’alimentation lorsque ce dernier est relié à l’alimentation secteur.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’écran.
Vérifiez que les pièces internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de salissures ou de zones brûlées ou obscurcies. Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.
Repérez les connecteurs des nappes de connexion de l’écran et des haut-parleurs sur la carte logique. Débranchez et examinez les nappes de connexion et les connecteurs à la recherche de signes indiquant des fils pincés ou des connecteurs endommagés, puis repositionnez-les. Vérifiez que les connecteurs de la carte logique ne sont pas endommagés.
Repositionnez toutes les nappes de connexion et effectuez un nouveau test pour voir si le problème d’origine se reproduit.
Si le problème est résolu ou si l’inspection ne révèle aucun problème, terminez le réassemblage. Si les résultats du diagnostic ou l’inspection ont permis d’identifier une pièce défectueuse, passez à la section suivante. Si le problème persiste sans qu’une pièce spécifique ait été identifiée, passez à la section suivante pour procéder au remplacement de la carte logique.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, remplacez les pièces suivantes pour chaque problème concerné :
Si la carte du bloc d’alimentation provoque des cliquetis ou des bourdonnements, remplacez le bloc d’alimentation.
Si le problème concerne uniquement les haut-parleurs ou les microphones arrière, remplacez le boîtier, qui contient les haut-parleurs et les microphones arrière.
Si le problème concerne uniquement le microphone de l’écran, remplacez l’écran, qui contient le microphone avant.
Si aucune pièce défectueuse spécifique n’a été identifiée en suivant les étapes ci-dessus, remplacez la carte logique.
Réparation terminée
Si la carte logique ou l’écran a été remplacé(e), consultez le manuel de réparation pour obtenir les instructions d’exécution de Configuration du système afin de configurer la carte logique ou l’écran de remplacement.
Vérification post-réparation
Exécutez la suite de diagnostics suivante après la réparation :
Inspecteur des ressources de l’écran (DRI) (pour tester le fonctionnement global)
Une fois la réparation terminée, vérifiez que les deux haut-parleurs de l’écran émettent du son, et que celui-ci est clair et sans distorsion. Assurez-vous que le microphone de l’écran est disponible, sélectionné et fonctionnel et que l’indicateur du niveau d’entrée bouge lorsque vous parlez dans le microphone. Enregistrez ensuite un échantillon de fichier son, puis lancez sa lecture pour vérifier que le son n’est pas déformé.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’écran. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.