Maintenir l’exactitude des informations sur les emplacements avec Apple Business Connect
Il est essentiel de maintenir les données des emplacements à jour dans Apple Business Connect pour permettre à la clientèle de découvrir votre entreprise et ses heures d’ouverture dans Plans. Si votre fiche descriptive indique qu’un emplacement est ouvert et que votre clientèle le trouve fermé lorsqu’elle s’y rend, elle peut le signaler à Apple directement depuis votre fiche descriptive.
Apple examine ces signalements et modifier votre fiche descriptive pour s’assurer que Plans affiche des informations exactes sur votre emplacement. Votre société recevra un e-mail de la part d’Apple Business Connect chaque fois qu’Apple modifie l’une des informations suivantes :
Nom de l’emplacement
État
Horaires
Cet e-mail est envoyé aux personnes détenant le rôle Administrateur, Responsable de la société ou Responsable de la marque auxquelles la marque de l’emplacement est attribuée.
Accepter les modifications apportées par Apple à un seul emplacement
Effectuez cette tâche si l’e-mail indique des modifications apportées à un seul emplacement (son nom, son état ou ses horaires).
Si vous détenez le rôle Administrateur, Responsable de la société ou Responsable de la marque et que la marque de l’emplacement vous est attribuée, effectuez l’une des actions suivantes :
Dans l’e-mail, sélectionnez le lien « Se connecter » pour ouvrir Apple Business Connect, puis connectez-vous.
Connectez-vous à Apple Business Connect, sélectionnez Emplacements
dans la barre latérale, puis l’emplacement dont l’état est « Mise à jour disponible ».
Prenez connaissance du message d’alerte affiché au haut de la fenêtre.
Si les modifications apportées par Apple sont correctes, sélectionnez Tout semble correct. Sinon, sélectionnez Afficher les détails, puis Tout semble correct.
Accepter les modifications apportées par Apple à plusieurs emplacements
Effectuez cette tâche si l’e-mail indique des modifications apportées à plusieurs emplacements (leur nom, leur état ou leurs horaires).
Si vous détenez le rôle Administrateur, Responsable de la société ou Responsable de la marque et que la marque de l’emplacement vous est attribuée, effectuez l’une des actions suivantes :
Dans l’e-mail, sélectionnez le lien « Se connecter » pour ouvrir Apple Business Connect, puis connectez-vous.
Connectez-vous à Apple Business Connect, sélectionnez Emplacements
dans la barre latérale.
Sélectionnez État, puis Mise à jour disponible, et enfin Enregistrer.
Sélectionnez un emplacement, puis prenez connaissance du message d’alerte affiché en haut de la fenêtre.
Si les modifications apportées par Apple sont correctes, sélectionnez Tout semble correct. Sinon, sélectionnez Afficher les détails, puis Tout semble correct.
Répétez les étapes 3 et 4 pour chaque emplacement dont l’état est « Mise à jour disponible ».
Refuser une modification apportée par Apple à l’état ou aux horaires d’un emplacement
Si vous détenez le rôle Administrateur, Responsable de la société ou Responsable de la marque et que la marque de l’emplacement vous est attribuée, effectuez l’une des actions suivantes :
Dans l’e-mail, sélectionnez le lien « Se connecter » pour ouvrir Apple Business Connect, puis connectez-vous.
Connectez-vous à Apple Business Connect, sélectionnez Emplacements
dans la barre latérale.Si le lien « Se connecter » ne vous dirige pas vers l’emplacement auquel Apple a apporté des modifications, sélectionnez Mise à jour disponible, puis Enregistrer.
Sélectionnez un emplacement, puis prenez connaissance du message d’alerte affiché en haut de la fenêtre.
Sélectionnez l’attribut de l’état ou des horaires.
Sélectionnez Afficher les détails, puis Modifier.
Effectuez les modifications désirées autres que celles suggérées par Apple, puis sélectionnez Enregistrer.
Si Apple a modifié l’état et les horaires d’un emplacement, effectuez les étapes 4 à 6 pour l’autre attribut.
Refuser une modification apportée par Apple à l’état ou aux horaires d’un emplacement
Si vous détenez le rôle Administrateur, Responsable de la société ou Responsable de la marque et que la marque de l’emplacement vous est attribuée, effectuez l’une des actions suivantes :
Dans l’e-mail, sélectionnez le lien « Se connecter » pour ouvrir Apple Business Connect, puis connectez-vous.
Connectez-vous à Apple Business Connect, sélectionnez Emplacements
dans la barre latérale.Si le lien « Se connecter » ne vous dirige pas vers l’emplacement auquel Apple a apporté des modifications, sélectionnez Mise à jour disponible, puis Enregistrer.
Sélectionnez un emplacement, puis prenez connaissance du message d’alerte affiché en haut de la fenêtre.
Sélectionnez Nom d’affichage, puis Afficher les détails, et enfin Modifier.
Modifiez un nom d’affichage autre que celui suggéré par Apple et, si vous le souhaitez, ajoutez des informations complémentaires et des justificatifs pour favoriser l’approbation.
Sélectionnez Envoyer pour validation.
Apple examinera les modifications que vous aurez proposées. Cet examen pourra prendre jusqu’à cinq jours ouvrés.
Si le changement de nom proposé n’est pas approuvé, connectez-vous à nouveau à Apple Business Connect, sélectionnez l’emplacement en question, puis Afficher les détails à côté de l’alerte « Mise à jour non approuvée ».
Effectuez l’une des actions suivantes :
Pour accepter le nom modifié par Apple, sélectionnez Utiliser le nom d’affichage actif.
Sélectionnez Modifier, changez à nouveau le nom d’affichage, puis renvoyez-le à Apple pour validation.