Si des destinataires ne reçoivent pas vos messages
Si des personnes rencontrent des difficultés pour recevoir vos messages, il est possible que leurs serveurs de messagerie soient indisponibles ou appliquent des quotas au niveau de la taille, du stockage, etc. Essayez les solutions suivantes.
Assurez-vous que l’adresse e-mail de la personne est correcte. Demandez à la personne de vous envoyer un message, puis répondez-y. L’adresse e-mail est alors intégrée à la liste des destinataires précédents dans Mail et devrait être correcte.
Certains serveurs de messagerie rejettent les messages qui dépassent une certaine taille. Si votre message comprend des pièces jointes, utilisez Mail Drop ou essayez de redimensionner les images jointes. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Ajouter des pièces jointes.
Envoyez-vous un message test. Si vous le recevez, demandez à la personne de s’envoyer un message test pour voir si le serveur de messagerie de son compte de messagerie a un problème.
Utilisez Diagnostic de connexion pour vérifier votre connexion réseau.
Demandez à votre fournisseur de compte de messagerie s’il limite le nombre de personnes auxquelles vous pouvez simultanément envoyer un message, cela afin de lutter contre l’envoi de courrier indésirable.
Certains serveurs de messagerie ne délivreront un message à aucun des autres destinataires si ne serait-ce qu’une des adresses n’est pas valide. Lorsque cela se produit, Mail vous prévient que le message n’a pas été envoyé. Ouvrez le message (il se trouve dans votre Boîte d’envoi) et supprimez ou corrigez les adresses non valides, puis envoyez à nouveau le message.