Expédition de votre iPhone 18 Pro Max à Apple
Découvrez comment expédier votre iPhone 18 Pro Max à Apple*.
Avant de commencer
L’iPhone 18 Pro Max offre une augmentation considérable de l’autonomie de la batterie, en partie due à l’augmentation de la capacité de la batterie à plus de 20 wattheures (Wh). Les appareils dotés d’une batterie monocellulaire de plus de 20 Wh sont soumis à des exigences d’expédition supplémentaires dans la plupart des pays et régions.
Assurez-vous que votre iPhone et son emballage répondent aux critères ci-dessous avant d’emballer et de déposer votre iPhone auprès d’un service de livraison.
Confirmez que votre iPhone répond à ces critères avant l’expédition
Avant d’emballer et d’expédier votre iPhone, celui-ci doit répondre à ces critères :
La batterie est la batterie Apple d’origine et n’a pas été altérée ni remplacée par une batterie non authentique.
Il n’y a aucun signe de danger, comme du gaz ou une odeur inhabituelle.
La batterie ne présente aucun dommage physique visible, tel que, sans s’y limiter, un boîtier séparé en raison d’une batterie gonflée ou des fils ou circuits visibles.
Si l’écran de votre iPhone est fissuré, vous pouvez toujours l’expédier — mais uniquement si la fissure n’expose pas l’intérieur de l’appareil, si l’appareil n’est pas plié ou cabossé et s’il répond à tous les autres critères énumérés.
Si votre iPhone ne répond pas à ces critères, n’expédiez pas votre iPhone. À la place, contactez l’assistance Apple, ou rendez-vous dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
Si vous avez reçu un kit d’expédition d’Apple
La plupart de la clientèle n’a pas besoin d’un kit d’expédition d’Apple et doit suivre les instructions qu’Apple vous a fournies.
Si vous avez déjà contacté Apple et que l’entreprise vous a envoyé un kit d’expédition, confirmez que le kit d’expédition et les étiquettes sont prêts pour l’expédition.
Confirmez que le kit d’expédition et les étiquettes sont prêts pour l’expédition
Utilisez le kit d’expédition fourni par Apple. Assurez-vous que le kit d’expédition et les étiquettes répondent à ces critères :
Si l’emballage comprend des documents dans une pochette transparente, tous ces documents doivent rester dans la pochette.
Le kit d’expédition (la boîte intérieure avec les étiquettes) ne doit pas présenter de dommages dus à l’humidité ou d’autres dommages, tels que des côtés écrasés ou des trous.
Les étiquettes d’expédition ne doivent pas être pliées, déchirées ou tachées, et elles doivent être clairement visibles sans se chevaucher sur la boîte.
Toutes les étiquettes doivent être tournées vers l’extérieur, être parfaitement lisibles et ne doivent pas être coupées ou recouvertes de ruban adhésif.
Si le kit d’expédition ne répond pas à tous ces critères, vous ne pouvez pas expédier votre iPhone dans cet emballage. Demandez un nouveau kit d’expédition à Apple.
Emballez votre iPhone 18 Pro Max dans le kit d’expédition fourni par Apple
Recyclez la boîte extérieure dans laquelle le kit d’expédition fourni par Apple est arrivé. Ne l’incluez pas dans votre envoi à Apple.
Laissez la batterie de votre iPhone se décharger jusqu’à 25 % ou moins, puis éteignez votre iPhone. Emballage de votre iPhone :
Placez votre iPhone, écran vers le haut, dans la boîte du produit qui se trouvait dans le kit d’expédition. N’incluez rien d’autre que votre iPhone 18 Pro Max dans la boîte.
Replacez la boîte du produit dans l’insert du kit d’expédition.
Fermez bien tous les rabats de la boîte. Assurez-vous que le couvercle de la boîte est bien aligné et que les étiquettes, l’adhésif ou la structure ne sont pas endommagés. Les étiquettes pré-appliquées ne doivent pas se chevaucher et doivent être clairement visibles.
Si le kit d’expédition est doté d’une pochette, ne retirez aucun document de cette pochette.
Utilisez le ruban adhésif fourni pour sceller la boîte, en veillant à ce que le ruban ne chevauche aucune des étiquettes sur le dessus de la boîte. Utilisez les trois morceaux de ruban adhésif pour sceller le rabat inférieur. N’utilisez aucun autre ruban adhésif.
Remettre le kit d’expédition
Pour retourner votre iPhone à Apple, remettez votre kit d’expédition en utilisant le service et le mode de livraison désignés pour votre pays — par exemple par dépôt, réservation d’enlèvement en ligne ou collecte organisée par un transporteur. Pour confirmer que vous avez bien envoyé votre iPhone pour réparation, veillez à ce que le transporteur vous remette un reçu.
* La réparation par envoi postal peut ne pas être disponible dans tous les pays et régions.