À propos du verrouillage d’activation et du programme Self Service Repair
Découvrez comment procéder si une pièce que vous utilisez pour le programme Self Service Repair de votre iPhone ou iPad est protégée par le verrouillage d’activation.
Vérifier la pièce pour terminer la réparation
Si vous réutilisez une batterie, un écran, une caméra TrueDepth ou un capteur Touch ID d’un iPhone ou d’un iPad protégé par le verrouillage d’activation (la pièce est toujours liée au compte Apple de l’ancien propriétaire), vous devez vous authentifier avec le compte Apple utilisé avec l’appareil précédent pour terminer la réparation.
Lorsque vous utilisez l’Assistant de réparation pour terminer la réparation, il vous sera demandé de saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone et le mot de passe utilisés pour configurer le dernier iPhone ou iPad contenant la pièce. Après vous être connecté avec le compte Apple, vous devrez peut-être attendre un moment pour que le processus se termine. Pour déverrouiller la pièce, suivez les instructions à l’écran.
Si vous ne configurez pas la pièce, vous verrez Redémarrer et Terminer la réparation dans Réglages > Général > À propos > Historique des pièces et des réparations. La pièce risque de ne pas fonctionner aussi bien qu’une pièce configurée, et les fonctionnalités essentielles à la sécurité ou à la confidentialité risquent de ne pas être disponibles pour la pièce.
En savoir plus sur l’historique des pièces et des réparations
Supprimer le verrouillage d’activation avec Localiser des appareils
Si l’appareil d’origine était défini sur le mode Perdu, vous devez désactiver ce mode avant de pouvoir terminer la configuration des pièces. Si vous étiez connecté à cet appareil, vous pouvez supprimer le verrouillage d’activation avec Localiser des appareils :
Accédez à Localiser des appareils.
Connectez-vous à votre compte Apple.
Sélectionnez l’iPhone ou l’iPad qui comportait la pièce que vous souhaitez installer dans un nouvel appareil.
Sélectionnez Supprimer cet appareil.
Si l’appareil se trouve en mode Perdu :
Cliquez sur Mode perdu.
Cliquez sur Arrêter le mode perdu.
Cliquez à nouveau sur Arrêter le mode perdu lorsque vous êtes invité à confirmer votre choix.
Après avoir suivi ces étapes, la suppression du verrouillage d’activation prendra quelques minutes.
En savoir plus sur le mode Perdu
Si vous ne connaissez pas le compte Apple lié à la pièce
En savoir plus sur la procédure à suivre si vous ne vous souvenez pas des informations de votre compte Apple.
Si vous ne connaissez pas le compte Apple auquel la pièce est liée, contactez le propriétaire ou le vendeur de la pièce et demandez-lui de supprimer le verrouillage d’activation de l’appareil qui contenait initialement la pièce et de désactiver le mode Perdu s’il est activé. Le verrouillage d’activation doit être supprimé du dernier iPhone ou iPad qui comportait la pièce. Apple ne peut pas vous aider à supprimer le verrouillage d’activation pour les pièces réutilisées.
Vous pouvez utiliser l’iPhone ou l’iPad sans terminer la configuration de la pièce, mais vous risquez de rencontrer un comportement inhabituel.
