Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad

Découvrez comment procéder si iMessage ne fonctionne pas, si vous ne parvenez pas à recevoir de SMS ou si une alerte s’affiche lorsque vous envoyez un message.

Problèmes avec Messages après la configuration d’un nouvel appareil

Message non distribué

Messages non reçus sur un appareil

Problèmes liés aux messages collectifs

Problèmes de photos ou de vidéos dans les messages

Si vous rencontrez des problèmes avec Messages après la configuration d’un nouvel appareil

Si vous rencontrez des problèmes avec Messages après la configuration d’un nouvel appareil, tels que l’affichage de conversations sous la forme de discussions distinctes ou l’apparition de messages envoyés dans une bulle verte au lieu d’une bulle bleue, modifiez vos réglages en procédant comme suit :

  1. Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS si nécessaire.

  2. Dans l’app Réglages, touchez Données cellulaires. Assurez-vous que votre connexion téléphonique est activée. Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, assurez-vous que le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser est sélectionné et activé.

  3. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

  4. Touchez Messages et désactivez puis réactivez iMessage.

  5. Touchez Envoi et réception.

  6. Touchez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser avec Messages.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de répondre à un appel FaceTime après avoir configuré un nouvel appareil, vous pouvez également modifier les réglages FaceTime.

Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à vous connecter à iMessage ou FaceTime

Découvrez comment procéder si vos messages s’affichent en vert

Découvrez comment procéder si une alerte En attente d’activation s’affiche

Affichage d’un point d’exclamation rouge

Si un point d’exclamation rouge icône de point d’exclamation et la mention Non distribué s’affichent lorsque vous essayez d’envoyer un message, procédez comme suit :

  1. Vérifiez votre connexion au réseau.

  2. Touchez le point d’exclamation rouge icône de point d’exclamation, puis touchez Réessayer.

  3. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer le message, touchez le point d’exclamation rouge icône de point d’exclamation, puis touchez Envoyer par SMS ou MMS. L’envoi de SMS/MMS peut vous être facturé.

    Lorsqu’iMessage ne peut pas envoyer un message, un point d’exclamation rouge s’affiche et vous avez la possibilité de réessayer ou d’envoyer un message texte.

Les iMessages sont des messages, des photos ou des vidéos que vous envoyez à un autre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac par l’intermédiaire d’un réseau Wi-Fi ou de données mobiles. Ils apparaissent dans des bulles bleues. Tous les autres messages texte utilisent RCS, SMS ou MMS et nécessitent un forfait permettant l’utilisation de ce service. Ils apparaissent dans des bulles vertes.

Quelle est la différence entre iMessage, RCS et SMS/MMS ?

Contactez votre opérateur si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de SMS

Découvrez la marche à suivre si vous recevez toujours une alerte Non distribué après avoir essayé d’envoyer votre message sous forme de SMS ou MMS.

Vous pouvez configurer l’app Messages afin qu’elle tente automatiquement d’envoyer les messages par SMS lorsqu’iMessage n’est pas disponible. Allez dans Réglages > Apps > Messages, puis activez Envoyer par SMS ou MMS.

Si vous recevez des messages sur un appareil, mais pas sur un autre

Si vous possédez un iPhone et un autre appareil iOS ou iPadOS, tel qu’un iPad, il est possible que vos réglages iMessage soient configurés pour recevoir et envoyer des messages à partir de l’adresse e-mail associée à votre compte Apple et non à partir de votre numéro de téléphone. Pour savoir si votre numéro de téléphone est configuré pour l’envoi et la réception de messages :

  1. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

  2. Touchez Messages.

  3. Touchez Envoi et réception.

  4. Choisissez le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos messages.

    Dans Réglages > Apps > Messages > Envoyer et recevoir, vous pouvez choisir d’envoyer des messages à partir de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail par défaut.

Si votre numéro de téléphone n’apparaît pas, vous pouvez associer le numéro de votre iPhone à votre compte Apple afin de pouvoir envoyer et recevoir des iMessages en utilisant votre numéro de téléphone. Vous pouvez également configurer l’option Transfert de SMS afin de pouvoir envoyer et recevoir des SMS sur tous vos appareils Apple.

Problèmes liés aux messages collectifs

Si vous faites partie d’une conversation de groupe, mais que vous ne recevez plus les messages, vérifiez si vous avez quitté la conversation :

  1. Dans Messages, touchez la conversation de groupe dont vous ne recevez plus les messages.

  2. Si le message Vous avez quitté cette conversation apparaît, cela signifie que vous avez quitté la discussion ou que vous en avez été supprimé.

Vous pouvez rejoindre un message collectif uniquement si une personne du groupe vous ajoute. Découvrez comment ajouter ou retirer des personnes dans les messages collectifs.

Pour démarrer une conversation de groupe, procédez comme suit :

  1. Ouvrez Messages et touchez le bouton RédigerAucun texte de remplacement pour l’image.

  2. Saisissez les numéros de téléphone ou les adresses e-mail de vos contacts.

  3. Saisissez votre message, puis touchez le bouton envoyer le message.

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec une conversation de groupe, vous devrez peut-être supprimer cette conversation Sous iOS 16, iPadOS 16.1 et versions ultérieures, vous pouvez récupérer un message si vous l’avez supprimé au cours des 30 à 40 derniers jours.

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de photos et de vidéos dans vos messages

Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage pour recevoir des images et des vidéos.

Si vous envoyez des photos ou des vidéos par SMS ou MMS, votre opérateur peut définir des limites de taille pour les pièces jointes. L’envoi de fichiers volumineux peut prendre plus de temps, et votre iPhone peut compresser les photos et vidéos jointes si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à envoyer des photos en taille réelle, vous pouvez envoyer manuellement des photos de qualité inférieure :

  1. Dans l’app Réglages, touchez Apps.

  2. Touchez Messages.

  3. Activez le mode Qualité d’image inférieure.

Voici d’autres étapes à suivre

  • Redémarrez votre iPhone ou votre iPad.

  • Vérifiez votre connexion au réseau. Pour envoyer un iMessage, un RCS ou un MMS, votre appareil doit être connecté à un réseau de données mobiles ou Wi-Fi. Pour envoyer un SMS, une connexion à un réseau mobile est nécessaire. Si vous activez la fonctionnalité Appels Wi-Fi, vous pouvez envoyer des SMS par l’intermédiaire d’un réseau Wi-Fi.

  • Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour savoir si le type de message que vous essayez d’envoyer, RCS, MMS ou SMS, est pris en charge.

  • Si vous tentez d’envoyer des MMS collectifs sur un iPhone, accédez à Réglages > Apps > Messages et activez l’option Envoyer par SMS ou MMS. Si l’option permettant d’activer le service Envoyer par SMS ou MMS ou Messages collectifs ne s’affiche pas sur votre iPhone, il est possible que votre opérateur ne prenne pas en charge ces fonctionnalités.

  • Vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du contact.

Contactez l’assistance Apple si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir d’iMessages

Contactez votre opérateur si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou recevoir de SMS, MMS ou RCS

Désactivez iMessage si vous utilisez maintenant un téléphone non Apple et que vous rencontrez des problèmes avec les messages

Date de publication: