Lecture des fichiers journaux dans Apple Business Manager
Apple Business Manager enregistre toutes vos activités dans un journal. Ces fichiers journaux fournissent des informations extrêmement utiles pour résoudre les problèmes lorsque des activités ne se déroulent pas normalement. Si une activité a échoué, examinez le fichier journal afin de déceler l’erreur. Corrigez‑la, puis relancez l’opération.
Activité | Message du fichier journal |
|---|---|
Créer des informations de connexion. | Génère un fichier .csv ou PDF, ou envoie les informations de connexion par e‑mail. |
Assigner un rôle à un site. | Ajoute un rôle et un site à un compte. |
Modifier un compte Apple géré. | Modifie le compte Apple géré d’un compte. |
Supprimer un compte. | Supprime un compte. |
Désactiver un compte. | Désactive un compte. |
Réactiver un compte. | Réactive un compte. |
Attribuer des appareils à un service de gestion des appareils. | Attribue les appareils sélectionnés à un service de gestion des appareils. |
Réattribuer et supprimer le service. | Réattribue et supprime le service de gestion des appareils sélectionné. |
Retirer des appareils d’un service de gestion des appareils. | Retire les appareils sélectionnés d’un service de gestion des appareils. |
Retirer et supprimer le service. | Retire et supprime le service de gestion des appareils sélectionné. |
Révoquer des appareils. | Révoque les appareils sélectionnés. |
Lire un fichier journal
Dans Apple Business Manager
, connectez‑vous avec un compte utilisateur autorisé à lire les fichiers journaux.Sélectionnez Activité
dans la barre latérale.Dans la liste qui s’ouvre, recherchez la catégorie et l’évènement voulus, puis sélectionnez‑les. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez Télécharger le journal, recherchez le fichier dans le dossier utilisé par votre navigateur web pour télécharger des fichiers, ouvrez‑le, puis repérez l’erreur.
Journalisation des erreurs
Dans Apple Business Manager, vous pouvez consulter les fichiers journaux pour savoir ce qui est terminé et repérer les erreurs. Si une activité se déroule normalement, le journal généré par Apple Business Manager comporte le message MISE À JOUR. Dans le cas contraire, le fichier journal génère des messages afin de vous aider à comprendre comment corriger l’erreur. Vous trouverez ci‑dessous les messages du journal, ainsi que leur classification, leur description et l’activité associée. Recherchez ces messages dans le fichier journal lorsqu’une activité échoue.
Message du journal | Classification et description | Activité associée | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Classification : WARNING Description : aucun privilège | Créer des informations de connexion. Assigner un rôle et un site à un compte. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. Modifier un compte Apple géré. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Classification : WARNING Description : compte actif | Supprimer un compte. Réactiver un compte. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Classification : WARNING Description : nouveau contenu et contenu synchronisé | Supprimer un compte. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Classification : WARNING Description : compte inactif | Créer des informations de connexion. Assigner un rôle à un site. | |||||||||
NOT_FOUND | Classification : WARNING Description : compte supprimé ou déjà attribué | Créer des informations de connexion. Assigner un rôle à un site. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. | |||||||||
NO_EMAIL | Classification : WARNING Description : aucun e‑mail enregistré | Créer des informations de connexion. | |||||||||
USERNAME_CONFLICT_WITH _EXISTING_APPLE_ID_ISSUE | Classification : WARNING Description : un compte Apple est déjà utilisé | E‑mail non disponible comme compte Apple géré. | |||||||||
INTERNAL_ERROR | Classification : ERROR Description : erreur de serveur | Créer des informations de connexion. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED _BY_VPP | Classification : ERROR Description : licences associées au compte | Supprimer un compte. | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Classification : WARNING Description : pas un utilisateur | Créer des informations de connexion. | |||||||||
NOT_ENOUGH_PRIVILEGE | Classification : WARNING Description : désactivation manuelle | Désactiver le compte. | |||||||||
OPERATION_NOT_ALLOWED | Classification : WARNING Description : nouveau compte manuel | Désactiver un compte. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE
UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_PROVISIONAL UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNSUPPORTED_ENROLLMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_APPLE_MANAGEMENT UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_SHARED_IPAD UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RTS (Return To Service) UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_UNENROLLED UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_INVALID_TOKEN UPDATED_WITH_NO_ENROLLMENT_DEADLINE_RELEASED | Classification : OPERATION_NOT_ALLOWED Description : attribuer des appareils à un service de gestion des appareils | Attribuer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le service de gestion des appareils n’existe pas. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Classification : OPERATION_NOT_ALLOWED Description : réattribuer et supprimer le service | Réattribuer et supprimer le service de gestion des appareils sélectionné. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Classification : OPERATION_NOT_ALLOWED Description : retirer des appareils d’un service de gestion des appareils | Retirer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le service de gestion des appareils n’existe pas. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Classification : OPERATION_NOT_ALLOWED Description : retirer et supprimer le service | Retirer et supprimer le service de gestion des appareils sélectionné. | |||||||||
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | Classification : OPERATION_NOT_ALLOWED Description : révoquer des appareils | Révoquer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le service de gestion des appareils n’existe pas. | |||||||||
FIRST_NAME_EMPTY LAST_NAME_EMPTY EMAIL_EMPTY | Classifications : INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT_ALLOWED SYNC_SCIM_ACCOUNTS Description : synchroniser les comptes SCIM | Synchroniser les comptes depuis votre fournisseur d’identité à l’aide de SCIM. | |||||||||