Service et réparation de l’Apple Watch
Comment puis-je faire réparer mon Apple Watch ?
Programmer un rendez-vous
Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple.
Envoyer en réparation
Organisez l’envoi postal de votre produit directement à Apple.
Nous contacter
Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Services proposés
Réparation de la batterie
Nous pouvons réparer la batterie de votre Apple Watch moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Verre endommagé
Si le verre de votre Apple Watch est endommagé, nous pouvons le réparer moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Test de profondeur et d’étanchéité
Si vous avez une Apple Watch Ultra et voulez vérifier que son profondimètre et ses joints fonctionnent correctement, vous pouvez demander un test payant de profondeur et d’étanchéité à Apple.
Nous vous facturerons le test si l’appareil n’est pas couvert par la garantie limitée ou par les lois ou réglementations en vigueur en matière de protection du consommateur.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les produits plus anciens.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre Apple Watch.
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre Apple Watch et les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication à compter de leur date d’achat. Sa durée varie en fonction du modèle. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les chargeurs, les adaptateurs et les bracelets supplémentaires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre Apple Watch n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Notre réparation, y compris les pièces de remplacement, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.