Service après-vente et réparation Apple pour les ordinateurs portables Mac
Rétablissons le bon fonctionnement de votre Mac.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour commencer, décrivez-nous le problème que vous rencontrez avec votre Mac. Nous vous présenterons les solutions que vous pouvez essayer d’appliquer, ou nous vous aiderons à organiser une réparation ou un remplacement.
Combien cela coûtera-t-il ?
Obtenez une estimation des frais relatifs à certains services courants directement proposés par Apple.
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Coût estimé du service
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Nous inspecterons votre appareil pour déterminer le montant total des frais de service. Les frais estimés correspondent à un service hors garantie fourni par Apple et seront soumis à la TVA. Des frais d’expédition peuvent être ajoutés si nous devons expédier votre appareil. Les centres de services agréés Apple peuvent fixer leurs propres tarifs et fourniront leur propre estimation.
Où puis-je solliciter une réparation ?
En personne
Vous pouvez bénéficier d’une assistance en personne dans un centre de services agréé Apple. Nos équipes techniques formées inspecteront votre Mac, vous présenteront les options possibles et s’occuperont de la suite.
Pourquoi choisir un service de réparation agréé Apple ?
C’est pratique.
Les centres de services agréés Apple peuvent vous aider à trouver l’option de service la plus pratique, vous fournir un devis et vous tenir informé tout au long du processus.
C’est confidentiel.
Apple se soucie de votre vie privée, et nous concevons nos produits afin de limiter au maximum l’accès à vos données, que ce soit par nous ou par quiconque, y compris nos spécialistes.
C’est garanti par Apple.
Les services certifiés Apple sont garantis et nos spécialistes de confiance utilisent exclusivement des pièces Apple d’origine qui sont conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Où puis-je obtenir des informations sur mes réparations ?
Vous pouvez vérifier l’état de vos réparations ou contacter directement votre centre de services agréé Apple pour obtenir des informations sur vos réparations.
Que couvre la garantie ?
La garantie limitée Apple couvre les défauts de fabrication pour votre appareil et tous les accessoires Apple inclus dans la boîte pendant un an à compter de la date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément, tels que les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil ou les coques, sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou région.
Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels ni les batteries usées dans le cadre d’une utilisation normale. Si la couverture et la loi sur la protection des consommateurs ne s’appliquent pas à votre situation, un coût sera associé aux réparations effectuées par Apple. Si le problème de votre appareil ne peut pas faire l’objet d’une réparation, vous devrez peut-être payer la valeur totale de l’appareil de remplacement. Vérifiez l’état de votre couverture ici.
Proposez-vous une garantie de service ?
Nous garantissons nos réparations et nos pièces de remplacement pendant 90 jours ou pendant la durée restante de votre garantie Apple, la période la plus longue étant prise en compte, comme indiqué dans les Conditions générales de réparation Apple. Cette garantie s’ajoute à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs ou à un contrat AppleCare actif, le cas échéant. Le matériel fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement pourra contenir des pièces détachées Apple d’origine neuves ou déjà utilisées ayant fait l’objet de tests et répondant aux exigences fonctionnelles d’Apple.