Service de remplacement express pour l’iPad

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare Protection Plan. Suivez les étapes ci-dessous pour en bénéficier.

1. Vérifiez votre couverture.
2. Contactez-nous pour demander à bénéficier du service de remplacement express.
   Nous effectuerons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit, correspondant à la valeur totale du produit de remplacement, jusqu’à ce que nous ayons reçu et évalué votre iPad d’origine. Votre conseiller de l’assistance Apple confirmera le montant de cette autorisation temporaire lorsque vous organiserez l’échange. Si votre appareil présente des dommages accidentels, vous paierez les frais de réparation hors garantie correspondant au modèle de votre produit. Pour en savoir plus sur la couverture et les frais, consultez les conditions générales du contrat AppleCare Protection Plan pour iPad. 
3. Sauvegardez les données de votre iPad d’origine. Cette sauvegarde vous permettra de restaurer vos données sur votre iPad de remplacement.
4. Une fois que vous avez reçu votre iPad de remplacement, insérez votre carte SIM (si vous en possédez une) et restaurez vos données à l’aide de votre sauvegarde.
5. Renvoyez-nous votre iPad d’origine dans les 10 jours. Utilisez l’emballage fourni avec votre appareil de remplacement et suivez ces étapes avant de nous envoyer votre appareil d’origine.

Si nous recevons votre iPad d’origine dans les 10 jours et que celui-ci est éligible au service, nous supprimerons l’autorisation temporaire correspondant à la valeur totale du produit de remplacement. 

Consultez nos conditions générales pour :

Remplacement express pour les problèmes couverts par le contrat AppleCare Protection Plan 
Remplacement express pour les problèmes couverts par la garantie Apple 
Remplacement express pour les réparations non couvertes

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Obtenir une réparation

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes affectant les iPad peuvent être couverts par la garantie, un contrat AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPad est couvert, votre iPad de remplacement pourrait ne pas être sujet à des frais. Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, vous devrez payer des frais de réparation hors garantie. 

Lorsque vous demandez à bénéficier du service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette demande d’autorisation expirera si les deux conditions ci-dessous sont remplies :

• Votre réparation est couverte par la garantie limitée Apple, le contrat AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs (le cas échéant).
• Votre produit d’origine nous parvient sous 10 jours ouvrés.

Nous effectuerons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit, correspondant à la valeur totale du produit de remplacement, jusqu’à ce que nous ayons reçu et évalué votre iPad d’origine. 

Si nous recevons votre produit d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés et que nous confirmons son éligibilité à la réparation sous garantie, la demande d’autorisation temporaire expirera. En cas de facturation de la valeur totale de remplacement de votre produit, nous vous enverrons un e-mail.

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées Apple d’origine neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express