Service de remplacement express pour iPad

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare Protection Plan. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture d’assistance et de service

Combien coûte le service de remplacement express ?

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes d’iPad peuvent être couverts par la garantie, un AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPad est couvert, votre iPad de remplacement pourrait ne faire l’objet d’aucuns frais. Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, les frais de service hors garantie vous seront facturés.

Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Les prix hors garantie incluent également des frais d’expédition de 11,70 €. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Comment renvoyer mon iPad d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

• Votre réparation est couverte par la garantie, un AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs.
• Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

iPad Pro (10,5 pouces)

iPad Pro (12,9 pouces)

iPad Pro (9,7 pouces)

iPad mini

iPad mini 4

iPad mini 3

iPad mini 2

iPad mini

iPad Air

iPad Air 2

iPad Air

iPad

iPad (6e génération)

iPad (5e génération)

iPad (4e génération)

iPad 2

Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page Web.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express