Service et réparation de l’iPad

Découvrez comment faire réparer votre iPad et obtenez plus d’informations sur les tarifs et délais de réparation.

À propos des tarifs de réparation pour l’iPad

Si le problème de votre iPad est couvert par notre garantie, un contrat AppleCare Protection Plan ou la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Dans le cas contraire, les réparations sont considérées comme étant hors garantie (et non couvertes) si l’une des conditions suivantes s’applique :

  • Votre iPad a plus d’un an.
  • L’écran de votre iPad a subi des dommages accidentels.
  • Votre iPad présente d’autres types de dommages accidentels ou des problèmes causés par des modifications non autorisées.

Si le problème de votre iPad a été causé par un dommage particulier (comme un dommage grave non couvert par la garantie Apple), vous devrez peut-être payer la valeur totale de remplacement.

Les prix hors garantie mentionnés sur cette page s’appliquent aux réparations ou remplacements effectués par Apple. Les tarifs indiqués comprennent la réparation de l’écran. Les tarifs et conditions peuvent différer selon les centres de services. 

Identifier votre modèle d’iPad

Tarifs de réparation pour l’iPad Pro - Luxembourg

iPad Pro Frais de réparation hors garantie
iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi 726,27 €
iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi + Cellular 790,09 €
iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) 668,25 €
iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) 668,25 €
iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) 619,91 €
iPad Pro 12,9 pouces 619,91 €
iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi 523,21 €
iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular 581,23 €
iPad Pro 11 pouces (2e génération) 523,21 €
iPad Pro 11 pouces 523,21 €
iPad Pro (10,5 pouces) 474,87 €
iPad Pro 9,7 pouces 407,18 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix hors garantie incluent également des11,70 € frais d’expédition. 

Consulter les tarifs de réparation de l’iPad dans un autre pays ou une autre région

Tarifs de réparation pour l’iPad mini - Luxembourg

iPad mini Franchise hors garantie
iPad mini (6e génération) Wi-Fi 378,17 €
iPad mini (6e génération) Wi-Fi + Cellular
422,65 €
iPad mini (5e génération) 320,15 €
iPad mini 4 320,15 €
iPad mini 3 320,15 €
iPad mini 2 213,79 €
iPad mini 213,79 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix hors garantie incluent également des11,70 € frais d’expédition. 

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Tarifs de réparation pour l’iPad Air - Luxembourg

iPad Air Frais de réparation hors garantie
iPad Air 4 436,19 €
iPad Air 3 407,18 €
iPad Air 2 320,15 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix hors garantie incluent également des11,70 € frais d’expédition. 

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Tarifs de réparation pour l’iPad – Luxembourg

iPad Frais de réparation hors garantie
iPad (9th génération) 271,80 €
iPad (8e génération) 271,81 €
iPad (7e génération) 271,81 €
iPad (6e génération) 271,81 €
iPad (5e génération) 271,81 €

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix hors garantie incluent également des11,70 € frais d’expédition. 

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Batterie et alimentation de l’iPad – Luxembourg

Si le problème de votre batterie est couvert par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs, nous réparerons votre iPad ou votre Apple Pencil sans frais supplémentaires. Nous testerons votre iPad afin de déterminer s’il présente un problème de batterie ou un autre problème d’alimentation. Si votre iPad présente un autre problème d’alimentation lié à la batterie, nous vous indiquerons les frais de réparation après en avoir déterminé la cause.

Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Si votre batterie est usée, nous proposons un remplacement de la batterie hors garantie moyennant des frais. Si vous avez souscrit un contrat AppleCare, votre iPad ou Apple Pencil est couvert sans frais supplémentaires si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

Remplacement de la batterie Sous garantie ou avec AppleCare Hors garantie
Tous les modèles d’iPad éligibles 0 € 105,39 €
Apple Pencil (tous les modèles éligibles) 0 € 28,04 €

Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 11,70 € si nous devons expédier votre iPad.

Autres problèmes de batterie et d’alimentation

Les performances de la batterie de votre iPad dépendent de votre utilisation des apps et des réglages. Ces astuces vous permettront d’optimiser l’autonomie de la batterie de votre iPad.

Si votre iPad ne s’allume pas ou si l’écran devient noir, suivez ces étapes et déterminez si cela permet de résoudre le problème. Il se peut que votre iPad n’ait pas besoin d’une réparation.

Formuler une demande de réparation

Réparation d’écran

Si l’écran de votre iPad se brise accidentellement, vous avez la possibilité de remplacer votre iPad moyennant des frais de réparation hors garantie, comme indiqué dans la section « Tarifs de réparation pour l’iPad ». Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple ni par la loi sur la protection des consommateurs.

Si votre écran se fissure en raison d’un problème de fabrication, il sera couvert par la garantie Apple et la loi sur la protection des consommateurs.

Formuler une demande de réparation

Accessoires Apple

Les accessoires Apple fournis dans la boîte de votre produit, y compris le câble et l’adaptateur secteur, sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires, la loi sur la protection des consommateurs et AppleCare Protection Plan. 

Si le problème de votre Apple Pencil est couvert par notre garantie ou par la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Dans le cas contraire, les réparations sont considérées comme hors garantie, et vous devrez payer les frais hors garantie applicables à ce type de réparation.  

Accessoire Frais de réparation hors garantie
Apple Pencil (2e génération) 111,20 €
Apple Pencil  82,19 €

Tous les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. Nous ajouterons des frais d’expédition de 11,70 € si nous devons expédier votre Apple Pencil.

Remplacer ou réparer votre Apple Pencil

À quoi faut-il s’attendre ?

Avant de nous envoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Une fois que nous aurons reçu votre iPad, nous vous enverrons des informations sur la réparation, le remplacement et les frais appliqués. Si votre iPad doit être remplacé, nous vous enverrons un appareil de remplacement sur lequel les réglages par défaut seront paramétrés. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare Protection Plan.

Consulter la page relative au service de remplacement express pour l’iPad