Service après-vente et réparation de l’Apple TV
Nous sommes là pour vous aider. Les réparations certifiées Apple sont réalisées par des experts de confiance qui utilisent des pièces détachées Apple d’origine, conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performances d’Apple.
Comment puis-je faire réparer mon Apple TV ?
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Service proposé
Réparation de la batterie
L’Apple TV 4K et l’Apple TV 4e génération comprennent une télécommande dotée d’une batterie rechargeable. Nous pouvons remplacer la batterie moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est éligible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare et si la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Pour les réparations couvertes par un contrat AppleCare Protection Plan, le tarif par incident reste le même, quel que soit le centre de services choisi.
Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres problèmes, des frais supplémentaires pourront vous être facturés. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre Apple TV.
Avez-vous souscrit un contrat AppleCare Protection Plan ?
L’AppleCare Protection Plan vous permet de bénéficier d’une assistance technique assurée par des experts et d’une couverture matérielle fournies par Apple.
En savoir plus sur le contrat AppleCare Protection Plan au Luxembourg
En savoir plus sur le service de remplacement express
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre Apple TV et les accessoires Apple fournis dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication, pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs et les câbles de rechange.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre Apple TV n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Nos réparations, pièces de remplacement incluses, sont garanties pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.