Service après-vente, réparation et remplacement des AirPods
Comment puis-je faire réparer mes AirPods ?
Programmer un rendez-vous
Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple.
Envoyer en réparation
Organisez l’envoi postal de votre produit directement à Apple.
Nous contacter
Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Services proposés
Remplacer un AirPod perdu
Vous avez perdu un AirPod ou votre boîtier de charge ? Vous pouvez demander son remplacement, moyennant des frais. Vous recevrez un produit de remplacement neuf.
Réparation de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de vos AirPods moyennant des frais de service. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Combien cela coûtera-t-il ?
Vous pouvez remplacer un seul AirPod (gauche ou droit) ou un boîtier de charge moyennant des frais. Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier vos AirPods.
Garantie
La garantie limitée Apple couvre vos AirPods et les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fils ou les étuis.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec vos AirPods n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Notre réparation, y compris les pièces de remplacement, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.