Si Touch ID ne fonctionne pas avec votre Mac
Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre Mac à l’aide de Touch ID, à enregistrer une empreinte digitale ou à utiliser Touch ID pour saisir votre mot de passe.
Localiser le capteur Touch ID
Le capteur Touch ID est situé dans le coin supérieur droit de votre clavier.
Vérifier la compatibilité
Pour configurer et utiliser Touch ID sur un Magic Keyboard avec Touch ID, vous avez besoin d’un ordinateur Mac doté de la puce Apple et macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure.
Pour utiliser la fonctionnalité Touch ID intégrée sur un ordinateur portable Mac doté de Touch ID, il vous suffit de configurer Touch ID dans Réglages Système (ou Préférences Système) > Touch ID et mot de passe.
Procédez comme suit
Essayez d’utiliser Touch ID après chaque étape :
Assurez-vous de disposer de la dernière version de macOS.
Veillez à ce que vos doigts et le capteur Touch ID soient propres et secs*. Nettoyez le capteur Touch ID à l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux.
Votre doigt doit recouvrir entièrement le capteur Touch ID. Lors de l’enregistrement de l’empreinte, ne touchez pas le bouton trop rapidement et ne bougez pas votre doigt.
Sélectionnez le menu Apple > Réglages du système (ou Préférences Système), cliquez sur Utilisateurs et groupes, puis sur le cadenas
pour effectuer des modifications. Cliquez sur Options de connexion, puis assurez-vous que la connexion automatique est désactivée.Sélectionnez le menu Apple > Réglages du système (ou Préférences Système), cliquez sur Touch ID et mot de passe, puis activez le réglage permettant d’utiliser Touch ID pour déverrouiller le Mac.
Essayez d’ajouter une autre empreinte. Sélectionnez le menu Apple > Réglages du système (ou Préférences Système), cliquez sur Touch ID et mot de passe, puis cliquez sur Ajouter une empreinte.
Pour le Magic Keyboard avec Touch ID, éteignez et rallumez votre clavier, puis connectez-le à votre Mac à l’aide du câble USB vers Lightning. Si vous désactivez puis réactivez le Magic Keyboard, il est possible que Touch ID ne soit pas disponible pendant 10 secondes.
Redémarrez votre Mac.
Si vous devez saisir votre mot de passe
Lors de la première ouverture de session suivant le démarrage, le redémarrage ou une déconnexion de votre Mac, vous devez vous connecter en saisissant manuellement votre mot de passe. Après cela, vous pourrez utiliser Touch ID pour vous connecter.
En outre, il se peut que vous deviez saisir votre mot de passe au lieu d’utiliser Touch ID dans les cas suivants :
La reconnaissance de votre empreinte a échoué cinq fois de suite.
Plus de 48 heures se sont écoulées depuis le dernier déverrouillage de votre appareil.
Vous essayez de modifier les réglages de la sous-fenêtre Touch ID et mot de passe des Préférences Système.
* L’humidité, les lotions, la sueur, les huiles, les coupures ou une peau sèche peuvent nuire à la reconnaissance de l’empreinte digitale. Certaines activités peuvent également avoir une incidence sur la reconnaissance des empreintes, si vous tentez d’enregistrer vos empreintes après avoir effectué celles-ci. Elles incluent l’exercice physique, le fait de prendre une douche, la nage, la cuisine et toute autre action pouvant temporairement affecter vos empreintes digitales.
