Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez télécharger à nouveau
- Assurez-vous que l’article se trouve dans l’historique des achats correspondant à votre identifiant Apple. Si vous ne voyez pas l’article dans votre historique d’achats, vous l’avez peut-être acheté avec un autre identifiant Apple.
- Si vous ne voyez pas une app que vous souhaitez télécharger à nouveau, il est possible que celle-ci ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou Apple Watch.
- Si vous ne voyez pas les articles recherchés dans l’historique de vos achats sur un autre identifiant Apple, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment télécharger à nouveau des apps masquées ou afficher des morceaux, des films, des séries TV, des livres et livres audio masqués.
- Voulez-vous télécharger à nouveau une app ou un autre contenu acheté par un membre de la famille ? Si vous utilisez le partage familial, vous pouvez télécharger des achats partagés.
En cas de problème lors du retéléchargement
- Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à télécharger des apps sur votre iPhone ou iPad ou si vous ne parvenez pas à télécharger des apps sur votre Mac.
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV ? Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à vous connecter.
- Si vous voyez des articles dans votre historique d’achats, mais ne parvenez pas à les télécharger à nouveau, signalez le problème.
Informations supplémentaires
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre identifiant Apple. Vous ne pourrez associer cet appareil à un autre identifiant Apple pendant [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de télécharger à nouveau vos achats. En savoir plus sur les appareils associés.