Si vous ne voyez pas l’article que vous souhaitez télécharger à nouveau
- Vérifiez que l’article figure dans l’historique des achats associé à votre identifiant Apple. S’il n’apparaît pas dans l’historique de vos achats, vous l’avez peut-être acheté avec un autre identifiant Apple.
- Si une app que vous souhaitez télécharger à nouveau n’apparaît pas, il est possible que celle-ci ne soit pas compatible avec votre appareil. Par exemple, une app que vous avez achetée pour votre Mac peut ne pas fonctionner sur votre iPhone ou Apple Watch.
- Si vous ne voyez pas les articles recherchés dans l’historique de vos achats sur un autre identifiant Apple, il se peut que ces achats soient masqués. Découvrez comment télécharger à nouveau des apps masquées ou afficher des morceaux, des films, des séries TV, des livres et livres audio masqués.
- L’app ou autre contenu que vous souhaitez télécharger à nouveau a été acheté par un membre de votre famille ? Si vous utilisez le partage familial, vous pouvez télécharger les achats partagés.
En cas de problème lors du retéléchargement
- Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à télécharger des apps sur votre iPhone ou iPad ou sur votre Mac.
- Vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store, à Apple Books ou à l’app Apple TV ? Découvrez la marche à suivre.
- Si vous ne parvenez pas à télécharger à nouveau des articles figurant dans l’historique de vos achats, signalez un problème.
Informations supplémentaires
Si le message « Cet appareil est déjà associé à un autre identifiant Apple. Vous ne pourrez associer cet appareil à un autre identifiant Apple pour une période de [nombre] jours » s’affiche, vous devrez peut-être patienter avant de pouvoir télécharger à nouveau vos achats. En savoir plus sur les appareils associés.