Procédure préliminaire
Après avoir essayé chacune des étapes ci-dessous, réessayez d’envoyer un message.
- Redémarrez votre Mac. Sélectionnez le menu Pomme > Redémarrer, puis cliquez sur Redémarrer.
- Vérifiez que vos logiciels sont à jour. Découvrez comment mettre à jour le logiciel de votre Mac.
- Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet. Pour vérifier votre connexion Internet, essayez de charger une page dans Safari ou un autre navigateur Web.
- Vérifiez que la date et l’heure sont correctement définies sur votre Mac.
- Vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du contact.
Si vous voyez « Cet utilisateur n’est pas enregistré avec iMessage »
Si vous essayez d’envoyer un message et que vous voyez une alerte indiquant que la personne n’est pas enregistrée avec iMessage, cela signifie qu’une tentative d’envoi de votre message par SMS/MMS est en cours. Assurez-vous que le transfert de SMS est configuré et que votre iPhone est allumé.
Si vos contacts voient votre adresse e-mail au lieu de votre numéro de téléphone
Si vous pouvez envoyer des messages, mais que vos contacts voient votre adresse e-mail au lieu de votre numéro de téléphone, assurez-vous que vous êtes connecté à iMessage avec le même identifiant Apple sur tous vos appareils. Découvrez comment ajouter votre numéro de téléphone à Messages sur votre Mac.
Informations supplémentaires
- Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir de messages, contactez l’assistance Apple.
- Consultez la page État du système d’Apple pour voir si une panne temporaire n’affecte pas actuellement iMessage ou FaceTime.
- Découvrez comment utiliser l’app Messages sur votre Mac.