Comment envoyer votre HomePod à Apple à des fins de réparation en Europe

Vous trouverez ici la procédure d’expédition de votre HomePod à Apple en vue d’une réparation.

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.

Avant d’expédier votre HomePod

Emballer votre HomePod

  1. Retirez l’insert en mousse de la boîte fournie.
  2. Si ce n’est pas déjà fait, retirez l’étiquette d’expédition de la boîte. Mettez votre HomePod dans la boîte.
  3. Remettez la protection en mousse dans la boîte, en faisant passer le cordon à travers la fente de la protection.
  4. Enroulez le cordon à l’intérieur du trou situé en haut de la protection en mousse.
  5. Fermez le couvercle de la boîte. Retirez ensuite le ruban fourni de son film protecteur.
  6. Utilisez le ruban pour sceller la boîte comme indiqué.*

* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.

Expédier le HomePod à Apple

  1. Si l’étiquette d’expédition pour le retour est incluse, placez-la sur la boîte.
  2. Trouvez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou ailleurs sur le matériel d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.
  3. Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.
  4. Suivez votre réparation.

Utiliser votre HomePod après la réparation

  1. Prenez note du numéro de série de votre nouveau HomePod. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours, jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, ou pour la durée prévue par la loi sur la protection des consommateurs, selon la couverture la plus longue.
  2. Configurez et utilisez votre nouveau HomePod.

© Apple Inc. 2020. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple et HomePod sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays.

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