Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé
Si votre iPhone utilise iOS 15.2 ou une version ultérieure, réinitialisez votre code d’accès sur votre appareil, sans ordinateur.
Si votre iPhone utilise une version antérieure d’iOS, sélectionnez le type de votre téléphone :
Éléments requis
Mac ou PC Windows
Câble qui pourrait charger votre téléphone
Connexion Internet
Jusqu’à 60 minutes
Si vous n’avez pas d’ordinateur et que vous ne pouvez pas en emprunter un, vous devez vous rendre dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.
Si vous avez oublié votre code d’accès, vous devez réinitialiser votre iPhone pour y accéder. Ce processus efface les données qui se trouvent actuellement sur votre iPhone.
Éteignez votre iPhone
iPhone avec Face ID
Maintenez le bouton latéral et le bouton de diminution du volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre iPhone.
iPhone avec un bouton principal ou un bouton supérieur
Appuyez sur le bouton supérieur ou sur le bouton latéral jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
Faites glisser ce curseur afin d’éteindre votre iPhone.
Placez votre appareil en mode de récupération
iPhone avec Face ID
Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton latéral enfoncé. Ne le relâchez pas.
Continuez à maintenir le bouton latéral enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image d’un ordinateur et d’un câble ne soit apparue.
Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas obtenir l’image d’un ordinateur et d’un câble sur l’écran du mode de récupération, vous aurez peut-être besoin d’une réparation. Obtenez une assistance
iPhone 8, iPhone 8 Plus et iPhone SE (2e et 3e générations)
Raccordez le câble à votre Mac ou ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton latéral enfoncé. Ne le relâchez pas.
Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image d’un ordinateur et d’un câble ne soit apparue.
iPhone 7 et iPhone 7 Plus
Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton de réduction du volume enfoncé. Ne le relâchez pas.
Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image représentant un ordinateur et un câble ne soit apparue.
iPhone 6s et modèles antérieurs ou iPhone SE (1re génération)
Raccordez le câble à votre Mac ou à votre PC Windows. Ensuite, raccordez le câble à votre iPhone et maintenez rapidement le bouton principal enfoncé. Ne le relâchez pas.
Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que le logo Apple apparaît. Ne relâchez pas le bouton avant qu’une image représentant un ordinateur et un câble ne soit apparue.
Si les boutons de votre iPhone ne répondent pas et que vous ne pouvez pas obtenir l’image d’un ordinateur et d’un câble sur l’écran du mode de récupération, vous aurez peut-être besoin d’une réparation. Obtenez une assistance
Restaurer votre iPhone avec votre ordinateur
Mac
Ouvrez le Finder et localisez votre iPhone dans la barre latérale sous Emplacements. Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre Mac si nécessaire. Choisissez Restaurer sur l’écran vous invitant à procéder à une restauration ou à une mise à jour.
Vous devrez peut-être mettre à jour votre iPhone pour pouvoir terminer sa restauration, et ce téléchargement peut prendre plus de 15 minutes. Si votre appareil redémarre pendant ce processus, éteignez votre iPhone et relancez le mode de récupération.
PC Windows
Ouvrez Appareils Apple et sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale. Sélectionnez Faire confiance à [votre appareil] sur votre PC Windows, si nécessaire. Sélectionnez ensuite Général. Si vous avez une sauvegarde, sélectionnez Restaurer la sauvegarde et suivez les instructions à l’écran. Si vous n’avez pas de sauvegarde, sélectionnez Restaurer [appareil] et suivez les instructions à l’écran.
Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l’écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis éteignez votre iPhone et relancez le mode de récupération.
Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone
Une fois le processus de restauration terminé, l’écran Bonjour apparaîtra sur votre iPhone. Déconnectez votre téléphone de l’ordinateur, puis configurez et utilisez votre iPhone.
