Si vous ne parvenez pas à visionner des iTunes Extras

Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à visionner ou à lire les iTunes Extras d’un film que vous avez acheté dans l’app Apple TV ou l’iTunes Store.

Pour savoir si des iTunes Extras sont disponibles pour un film spécifique, accédez à l’app Apple TV ou à l’iTunes Store et vérifiez si le symbole  apparaît sur sa page de description.

Vous pouvez visionner les iTunes Extras dans l’app Apple TV sur un iPhone, un iPad, un iPod touch, un Mac et une Apple TV. Vous pouvez également les visionner dans iTunes pour Windows sur un PC. Afin d’afficher des iTunes Extras sur un iPhone, iPad ou iPod touch, utilisez votre appareil en mode paysage.

Les iTunes Extras ne sont pas disponibles dans tous les pays et toutes les régions. Consultez les articles proposés dans votre pays ou région.

Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet fiable

Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi, puis réessayez. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad doté d’une connexion mobile, allez dans Réglages et assurez-vous que les données cellulaires sont activées pour l’app Apple TV.

Vérifiez si le film comporte des iTunes Extras

Sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou Apple TV, ouvrez l’app Apple TV, puis accédez à l’onglet Bibliothèque. Sur un PC, ouvrez iTunes pour Windows, sélectionnez Films dans le menu situé dans l’angle supérieur gauche, puis accédez à l’onglet Bibliothèque.

Sélectionnez un film pour afficher sa page de description. Le symbole iTunes Extras apparaît si le film en comporte.

Si vous n’avez pas acheté la version haute définition (HD) d’un film ou si vous avez loué ce dernier, celui-ci ne comportera pas d’iTunes Extras.

Les iTunes Extras ne sont pas disponibles dans l’app Apple TV sur les Smart TV et les appareils de streaming.


Mettez à jour vos logiciels

Assurez-vous que votre iPhone ou iPod touch est doté de la dernière version d’iOS, que votre iPad est doté de la dernière version d’iPadOS, que votre Mac est doté de la dernière version de macOS et que votre Apple TV est dotée de la dernière version de tvOS. Sur un PC, assurez-vous que vous disposez de la dernière version d’iTunes pour Windows.

 

Assistance supplémentaire

Si vous ne parvenez toujours pas à visionner les iTunes Extras, vous pouvez signaler un problème lié à votre achat.

Si vous avez acheté le film avant le 10 juillet 2014

Si vous avez acheté un film comportant des iTunes Extras avant le 10 juillet 2014, il se peut également que vous puissiez télécharger une version des iTunes Extras d’origine, le cas échéant, à partir de l’iTunes Store sur un Mac ou PC doté d’iTunes.

Lorsque vous téléchargez des iTunes Extras, ces derniers apparaissent sous la forme d’un élément séparé dans votre bibliothèque.

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