Un code PIN (numéro d’identification personnel) d’assistance n’est pas toujours nécessaire. Toutefois, l’assistance Apple peut vous demander d’en générer un afin de vérifier votre identité.
Se connecter pour obtenir un code PIN d’assistance
Connectez-vous à la page Identifiant Apple.
Saisissez le code de validation envoyé à votre appareil de confiance. Choisissez Code PIN d’assistance dans l’angle inférieur gauche de l’écran. Ensuite, sélectionnez Générer un code PIN dans la fenêtre contextuelle.
Votre code PIN est instantanément généré et s’affiche dans une fenêtre contextuelle indiquant également l’heure d’expiration du code.
Lorsque vous y êtes invité, indiquez le code PIN à quatre chiffres au conseiller de l’assistance Apple qui s’occupe de vous.
Les codes PIN que vous générez ne sont utilisables qu’une seule fois.
Si vous êtes invité à répondre à vos questions de sécurité
Il n’est pas nécessaire de répondre aux questions de sécurité pour obtenir un code PIN. Choisissez simplement Obtenir un code PIN d’assistance.