Un code PIN (numéro d’identification personnel) d’assistance n’est pas toujours nécessaire. Toutefois, l’assistance Apple peut vous demander d’en générer un afin de vérifier votre identité.
Se connecter pour obtenir un code PIN d’assistance
Connectez-vous à la page Identifiant Apple.
Saisissez le code de validation envoyé à votre appareil de confiance.* Choisissez Code PIN d’assistance dans l’angle inférieur gauche de l’écran. Ensuite, sélectionnez Générer un code PIN dans la fenêtre contextuelle.
Si le bouton 
apparaît sur l’écran de saisie du code de validation, il est possible que vous puissiez générer un code PIN d’assistance sans saisir de code de validation.
Votre code PIN est instantanément généré et s’affiche dans une fenêtre contextuelle indiquant également l’heure d’expiration du code.
Lorsque vous y êtes invité, indiquez le code PIN à quatre chiffres au conseiller de l’assistance Apple qui s’occupe de vous.
Les codes PIN que vous générez ne sont utilisables qu’une seule fois.
* En fonction de la manière dont vous avez créé votre identifiant Apple, il est possible que vous puissiez générer un code PIN d’assistance sans saisir de code de validation.
Si vous êtes invité à répondre à vos questions de sécurité
Il n’est pas nécessaire de répondre aux questions de sécurité pour obtenir un code PIN. Choisissez simplement Obtenir un code PIN d’assistance.