Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple

Assurez-vous qu’il n’y a pas d’interruption de service dans votre pays ou région.

Consultez la page État du système d’Apple.

Utilisez votre navigateur Internet pour vous connecter au site web de votre choix. Si aucun contenu ne se charge, essayez de vous connecter à un site web à partir d’un autre appareil figurant sur le même réseau. Si aucun autre appareil ne peut se connecter à Internet, éteignez votre routeur Wi-Fi, puis rallumez-le afin de le réinitialiser. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide. Si seul votre premier appareil ne parvient pas à se connecter à Internet, obtenez de l’aide pour vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou iPad, Apple Watch, Apple TV ou Mac.

Si vous utilisez une connexion mobile pour vous connecter à Internet sur votre iPhone ou votre iPad, assurez-vous que les données mobiles sont activées pour l’app que vous utilisez. Pour ce faire, ouvrez l’app Réglages, touchez Données cellulaires, puis activez Données cellulaires.

Installez la dernière mise à jour d’iOS, d’iPadOS, de macOS, de tvOS, de watchOS ou du logiciel de votre appareil non-Apple. Essayez ensuite à nouveau de vous connecter.

Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctement définies pour votre fuseau horaire. Si la date et l’heure sont incorrectes, changez-les ou activez l’option de réglage automatique.

Sur votre iPhone ou iPad : ouvrez l’app Réglages. Touchez Général, puis Date et heure. Obtenez une assistance supplémentaire au sujet de la date et de l’heure.
Sur votre Mac : ouvrez Réglages Système, cliquez sur Général, puis sur Date et heure. Ou ouvrez Préférences Système, puis choisissez Date et heure.
Sur votre Apple TV : accédez à Réglages > Général > Date et heure.