Dépannage des problèmes de charnière de l’iPhone Duo
Étapes guidées pour vous aider à résoudre les problèmes
Identifier les problèmes
Si vous observez l’un des problèmes suivants, appliquez l’étape de dépannage rapide ci-dessous :
L’appareil ne s’ouvre pas ou ne se ferme pas complètement
Bruit inattendu lors de l’ouverture ou de la fermeture de l’appareil
Charnière lâche
Charnière pliée ou cassée
Dommages sur le boîtier qui affectent le fonctionnement de la charnière
Étape de dépannage rapide
Reportez-vous au guide d’utilisation pour obtenir les consignes de manipulation et de sécurité pour la charnière de l’appareil.
Exécuter des tests manuels
Si le problème n’a pas été résolu suite à l’application de l’étape de dépannage rapide, exécutez les tests manuels suivants afin d’isoler la cause du problème :
Retirez tout étui ou toute protection d’écran tiers.
Inspectez la charnière. Remarque : il n’existe aucun diagnostic ni aucun logiciel permettant de résoudre les problèmes de charnière. Vous n’avez pas besoin de redémarrer, de mettre à jour ni de restaurer l’appareil pour ces problèmes.
Ouvrez et fermez l’appareil, et notez tout bruit que vous entendez. Vérifiez si la charnière est mal fixée, rigide ou mal alignée.
Vérifiez que la charnière maintient fermement l’appareil dans toutes les positions.
Vérifiez la présence de particules ou de poussière le long de la charnière, ainsi que de bosses ou de rayures sur le boîtier.
Nettoyez les écrans avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux. Si nécessaire, nettoyez entièrement l’iPhone.
Important : avant toute chose, débranchez tous les câbles et éteignez l’iPhone. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez l’iPhone dans aucun produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas résolu ni isolé le problème en suivant les instructions précédentes, remplacez le module écran interne.
Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil, puis vérifiez que la charnière fonctionne normalement et que l’appareil est entièrement fonctionnel.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.