Si un accessoire Bluetooth ne se connecte pas à votre iPhone ou iPad
Découvrez la marche à suivre si un accessoire Bluetooth, comme un clavier sans fil, ne se connecte pas à votre iPhone ou iPad.
Procédure préliminaire
Si votre accessoire Bluetooth a déjà été connecté à l’appareil iOS ou iPadOS avec lequel vous souhaitez l’utiliser, assurez-vous que l’accessoire et l’appareil sont à proximité l’un de l’autre. S’ils n’ont jamais été jumelés, vous devrez peut-être commencer par les placer en mode de détection. Consultez les instructions fournies avec l’accessoire.
Éteignez votre accessoire Bluetooth, puis rallumez-le.
Vérifiez que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé, ou branché sur une source d’alimentation. Si votre accessoire fonctionne avec des piles, vérifiez si celles-ci doivent être remplacées.
Si vous utilisez l’accessoire Bluetooth avec une app, accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité > Bluetooth sur votre iPhone ou iPad, puis vérifiez que le Bluetooth est activé pour cette app.
Si vous ne parvenez toujours pas à connecter l’accessoire
Si l’accessoire Bluetooth a déjà été connecté à votre appareil iOS ou iPadOS :
Placez-le à nouveau en mode de détection.
Réessayez de le jumeler et de le connecter.
Si vous parvenez à jumeler l’accessoire avec certains appareils, mais pas avec votre appareil iOS ou iPadOS :
Désactivez le jumelage de l’accessoire avec vos autres appareils.
Réessayez de le jumeler avec votre appareil iOS ou iPadOS.
Pour savoir si votre accessoire est compatible avec votre appareil iOS ou iPadOS, contactez le fabricant de l’accessoire.
Si l’un des problèmes suivants persiste, contactez l’assistance Apple :
Vous ne parvenez pas à activer le Bluetooth ou le réglage est grisé.
Vous ne parvenez à connecter aucun accessoire Bluetooth à votre appareil.
Le fabricant de l’accessoire a confirmé que ce dernier fonctionnait normalement.
Assistance supplémentaire
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