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Si l’erreur 14 s’affiche lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre iPhone, iPad ou iPod touch

Si l’erreur 14 s’affiche sur votre ordinateur, découvrez la marche à suivre.

Si votre appareil exécutait iOS 13 et que son espace de stockage était faible, la mise à jour peut entraîner l’un des problèmes suivants :

  • Votre appareil passe en mode de récupération et affiche le message suivant : « [Nom de l’appareil] n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (14). » s’affiche sur votre ordinateur

  • Votre appareil reste bloqué sur l’écran affichant le logo Apple.

Réessayez de mettre à jour votre appareil

Si votre appareil reste bloqué sur l’écran affichant le logo Apple, redémarrez votre appareil.

Si votre appareil est toujours en mode de récupération, effectuez la mise à jour vers iOS ou iPadOS 14.6 ou une version ultérieure :

  1. Si votre Mac exécute macOS Catalina ou une version ultérieure, mettez à jour votre Mac.

  2. Sinon, si vous avez un PC ou un Mac plus ancien, mettez à jour iTunes.

  3. Connectez votre appareil à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.

  4. Localisez votre appareil sur votre ordinateur.

  5. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Mettre à jour pour réinstaller le logiciel et conserver vos données.

Remarque : si vous avez essayé d’installer une version antérieure d’iOS ou d’iPadOS, effectuez plutôt la mise à jour vers la version 14.6 ou une version ultérieure.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.

Obtenez des suggestions pour corriger l’erreur 14.

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