Dépannage des problèmes mécaniques sur les ordinateurs de bureau modulaires Mac
Dépannage d’un ordinateur anormalement chaud, qui dégage des odeurs inhabituelles ou qui émet des bruits, des ronflements ou des vibrations excessifs
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
L’ordinateur est anormalement chaud
Remarque : les ordinateurs de bureau peuvent être plus chauds et plus bruyants pendant les périodes d’utilisation intensive, ainsi que lors de la configuration initiale et de l’indexation Spotlight. Ce comportement est normal et ne peut être considéré comme un problème nécessitant une réparation.
L’ordinateur dégage une odeur de brûlé, de fumée ou toute autre odeur inhabituelle
Remarque : certaines odeurs peuvent être intentionnelles ou liées au fait que le produit est neuf. Par exemple, une odeur inhabituelle peut être émise par certains câbles USB-C. Cette odeur est intentionnelle et vise à dissuader les enfants en bas âge et les animaux de mâcher ces câbles.
L’ordinateur émet un bruit ou des vibrations
Le ventilateur de l’ordinateur émet un bruit excessif
À propos des ventilateurs de votre produit Apple et du bruit qu’ils émettent
Si le problème persiste une fois que vous avez suivi les instructions mentionnées dans un article d’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Comparez la température de fonctionnement de l’ordinateur à celle d’un ordinateur similaire. Notez que les températures et les vitesses du ventilateur varient dans une plage normale selon les processus en cours d’exécution et les périphériques connectés. Plusieurs minutes peuvent être nécessaires pour que le ventilateur ralentisse après la fin d’une activité sollicitant intensément le processeur ou la carte d’E/S. Ce comportement est normal et ne peut être considéré comme un problème nécessitant une réparation.
Déconnectez tous les périphériques de l’ordinateur.
Déplacez l’ordinateur à un autre endroit et branchez le cordon d’alimentation sur une autre prise électrique, puis vérifiez si le bruit disparaît. Le bruit peut être lié à des interférences avec d’autres appareils électriques qui fonctionnent à proximité de l’ordinateur ou qui sont branchés sur la même prise de courant.
Assurez-vous que l’ordinateur est posé sur une surface plane et dure, dans un endroit où ses orifices d’aération ne sont pas obstrués, puis vérifiez si les problèmes de température ont disparu.
Vérifiez que l’ordinateur ne présente aucun signe de contact avec un liquide. Un contact avec un liquide peut provoquer un court-circuit des circuits internes et entraîner l’arrêt des ventilateurs.
Reportez-vous aux étapes et aux ressources d’assistance de la section Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si votre problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources Mac (MRI).
Remarque : ce test permet de recueillir des informations de diagnostic et de vérifier que les relevés du capteur thermique respectent les limites. Vérifiez que les résultats du MRI ne contiennent aucun avertissement ou défaillance relatif à l’alimentation, au ventilateur ou à la surchauffe de l’ordinateur.
Ouvrir et inspecter l’ordinateur
Si le problème n’a pas pu être résolu ou isolé en suivant les articles de l’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, consultez le manuel de réparation pour ouvrir et inspecter ce dernier. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.
Suivez les procédures du manuel de réparation pour ouvrir l’ordinateur.
Vérifiez que les composants internes et le boîtier ne présentent aucun signe de dommages physiques ou causés par un liquide, de contamination ou de zones brûlées ou obscurcies.
Vérifiez que la zone autour du dissipateur thermique et de chaque ventilateur ne présente pas de poussière ou de corps étrangers. Utilisez un aspirateur antistatique ou de l’air comprimé pour enlever minutieusement la poussière et les corps étrangers du dissipateur thermique et des ventilateurs. Assurez-vous que chaque ventilateur tourne librement et n’est pas obstrué.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
Remplacer la pièce
Si vous n’avez pas pu résoudre ou isoler le problème en suivant les étapes ci-dessus, remplacez les pièces suivantes une par une dans l’ordre indiqué. Après avoir remplacé la première pièce, répétez les étapes de dépannage pour déterminer si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, remplacez la pièce suivante.
Remplacez le ventilateur ou le souffleur concerné.
Remplacez la carte logique.
Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’ordinateur. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.