Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac

Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre compte utilisateur Mac, ou que votre mot de passe est refusé, choisissez une option de réinitialisation dans la fenêtre d’ouverture de session.

Vérifier que vous vous trouvez dans la fenêtre d’ouverture de session

La fenêtre d’ouverture de session apparaît après l’activation, le redémarrage ou la déconnexion de votre Mac. Il ne s’agit pas de la même fenêtre que celle que vous pourriez voir lorsque vous réactivez votre Mac ou que vous arrêtez l’économiseur d’écran, bien qu’elle utilise le même mot de passe.

• Si vous voyez les boutons Éteindre, Redémarrer et Suspendre, vous êtes dans la fenêtre d’ouverture de session.

• Si vous voyez un bouton Changer d’utilisateur, cliquez dessus pour passer à la fenêtre d’ouverture de session.

• Si vous voyez des boutons différents ou aucun bouton, maintenez le bouton d’alimentation de votre Mac enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne. (Tous les Mac possèdent un bouton d’alimentation. Sur les ordinateurs portables dotés de Touch ID, appuyez de manière prolongée sur le capteur Touch ID.) Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre Mac. La fenêtre d’ouverture de session s’affiche au démarrage.

Saisir un mot de passe trois fois

Vérifiez que vous vous trouvez dans la fenêtre d’ouverture de session, puis saisissez n’importe quel mot de passe trois fois pour que l’une des options de réinitialisation du mot de passe ci-dessous apparaisse.

Choisir une option de réinitialisation de mot de passe

Après avoir saisi un mot de passe trois fois, votre Mac devrait afficher l’une de ces options de réinitialisation du mot de passe.

Option 1 : « Redémarrer et afficher les options de mot de passe »

1. Si vous voyez l’option de redémarrage et les options de réinitialisation du mot de passe, cliquez dessus pour redémarrer votre Mac.

2. Les étapes suivantes dépendent de la configuration de votre Mac.

   • Si vous êtes invité à sélectionner un volume à récupérer, sélectionnez le volume à partir duquel votre Mac démarre actuellement, qui est par défaut Macintosh HD.

   • Si vous êtes invité à vous connecter avec votre identifiant Apple, saisissez-le ainsi que le mot de passe associé. Vous pouvez ensuite être invité à saisir le code de validation envoyé à vos autres appareils.

   • Si vous êtes invité à fournir votre clé de secours FileVault, saisissez la longue chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et que vous avez choisi de créer une clé de secours au lieu d’autoriser votre compte iCloud (identifiant Apple) à déverrouiller votre disque.

3. Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe et cliquez sur Suivant.

4. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant.

5. Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Redémarrer.

Option 2 : « Effectuer une réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple »

1. Si l’option de réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple apparaît, cliquez dessus.

   • Si votre Mac redémarre, suivez les étapes pour l’option 1 ci-dessus.

   • Si votre Mac ne redémarre pas, mais vous invite à saisir votre identifiant Apple, saisissez cette information et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

2. Si vous êtes invité à créer un trousseau pour enregistrer les mots de passe du compte utilisateur, cliquez sur OK pour redémarrer votre Mac.

3. Si vous êtes invité à sélectionner un utilisateur administrateur dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié tous les mots de passe ? ».

4. Si une fenêtre Réinitialiser le mot de passe s’affiche avec une option permettant de désactiver le Mac, cliquez sur Désactiver le Mac, puis sur Désactiver pour confirmer ce choix. Cette action est temporaire.

5. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Suivant. (Si vous voyez plusieurs comptes d’utilisateur, cliquez sur le bouton Définir le mot de passe en regard de leur nom, puis saisissez les informations du nouveau mot de passe de chaque compte.)

6. Une fois le mot de passe réinitialisé, cliquez sur Redémarrer.

Option 3 : « Effectuer une réinitialisation à l’aide de votre clé de secours »

1. Si l’option de réinitialisation à l’aide de votre clé de secours apparaît, cliquez dessus.

2. Saisissez votre clé de secours FileVault. Il s’agit de la longue chaîne de lettres et de chiffres que vous avez reçue lorsque vous avez activé FileVault et que vous avez choisi de créer une clé de secours au lieu d’autoriser votre compte iCloud (identifiant Apple) à déverrouiller votre disque.

3. Saisissez les informations de votre nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de connexion à votre Mac