Obtenir votre numéro de dossier ou de réparation

Lorsque vous contactez l’assistance Apple, effectuez une demande de réparation en ligne ou apportez votre produit dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour le faire réparer, un numéro de dossier ou de réparation vous est communiqué.

Afin de trouver votre numéro de dossier ou de réparation pour une assistance, un service ou une réparation, connectez-vous sur la page Mon assistance à l’aide du compte Apple avec lequel vous avez effectué votre demande d’assistance, de service ou de réparation, puis consultez la section Activité récente.

Pour un service ou une réparation, vous pouvez également trouver votre numéro de réparation dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu de la part d’Apple.