Si votre Mac redémarre et qu’un message s’affiche
Si votre Mac redémarre subitement, une erreur connue sous le nom d’erreur grave du noyau s’est produite. Après le redémarrage, un message s’affiche pour indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.
La cause la plus probable est un logiciel défectueux. Une erreur grave du noyau peut aussi être provoquée par du matériel endommagé ou incompatible, y compris par des périphériques externes connectés à votre Mac.
Remarque : pour imprimer ces instructions, appuyez sur Commande + P.
Si l’erreur grave du noyau est due à un problème connu, le logiciel défectueux est identifié. Pour vous assurer que ce logiciel ne provoquera plus d’erreurs graves du noyau, placez-le dans la corbeille.
Si le logiciel défectueux n’a pas été identifié et que votre Mac continue de rencontrer des erreurs graves du noyau, essayez les suggestions suivantes :
Redémarrez votre Mac en mode sans échec. S’il démarre correctement en mode sans échec, choisissez le menu Pomme
> App Store, cliquez sur Mises à jour, puis installez les mises à jour disponibles, le cas échéant.Désinstallez tous les modules externes et les autres logiciels d’amélioration de fabricants autres qu’Apple. Si vous avez récemment mis à jour macOS ou une app, il se peut que les modules externes et les autres logiciels qui fonctionnaient auparavant ne soient plus compatibles. Consultez la documentation du fabricant (y compris les informations du fichier Lisez-moi) pour savoir si le logiciel est compatible avec votre version de macOS.
Déconnectez tous les périphériques USB et FireWire, à l’exception du clavier et de la souris Apple. Retirez les composants matériels d’autres fabricants, tels que des modules de mémoire RAM et des cartes PCI. Redémarrez ensuite votre Mac.
Si le problème ne se produit plus, rebranchez les périphériques un à un, en redémarrant le Mac après chaque nouveau branchement, jusqu’à déterminer le périphérique en cause.
Diagnostiquer les problèmes liés à votre Mac. Ces apps peuvent vous indiquer si un composant matériel que vous avez installé (de la mémoire supplémentaire, par exemple) est incompatible, mal installé ou défectueux.
Servez-vous d’Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage ou vos autorisations d’accès au disque.
Si les instructions ci-dessus ne vous ont pas aidé, essayez de réinstaller macOS.
Remarque : si vous avez déplacé ou renommé un fichier ou un dossier système, vous devez réinstaller macOS. Vous ne pourrez pas résoudre le problème en vous contentant de remplacer ou de renommer l’élément.