Si la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud a échoué
Découvrez la marche à suivre lorsque vous avez besoin d’aide pour restaurer une sauvegarde iCloud de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Branchez votre appareil à une source d’alimentation et assurez-vous qu’il est connecté au Wi-Fi. Vous ne pouvez pas effectuer de restauration à partir d’une sauvegarde via une connexion Internet mobile.
Vérifiez la version de votre logiciel et mettez-la à jour si nécessaire.
Si c’est la première fois que vous effectuez une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, découvrez la marche à suivre. Lorsque vous choisissez une sauvegarde, vous pouvez toucher Tout afficher pour voir toutes les sauvegardes disponibles.
La durée de la restauration à partir d’une sauvegarde dépend de la taille de celle-ci, ainsi que de la vitesse de votre réseau Wi-Fi. Si vous avez encore besoin d’aide, recherchez votre problème ci-dessous ou le message d’alerte qui s’affiche.
Si une erreur s’affiche lors de la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
Essayez de restaurer votre sauvegarde par l’intermédiaire d’un autre réseau.
Si une autre sauvegarde est disponible, servez-vous-en pour effectuer la restauration. Découvrez comment localiser les sauvegardes.
Si vous avez encore besoin d’aide, archivez les données importantes, puis contactez l’assistance Apple.
Si la sauvegarde que vous souhaitez restaurer n’apparaît pas sur l’écran de choix d’une sauvegarde
Essayez de restaurer votre sauvegarde par l’intermédiaire d’un autre réseau.
Si vous avez encore besoin d’aide, archivez les données importantes, puis contactez l’assistance Apple.
Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe à plusieurs reprises
Si vous avez effectué des achats avec plusieurs identifiants Apple, vous pouvez être invité à saisir un mot de passe à plusieurs reprises.
Saisissez le mot de passe de chaque identifiant Apple demandé.
Si vous ne connaissez pas le mot de passe correct, touchez Ignorer cette étape ou Annuler.
Répétez l’opération jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’invites.
Créez une nouvelle sauvegarde.
Si vous ne retrouvez pas des données après la restauration à partir d’une sauvegarde
Découvrez la marche à suivre si des informations sont manquantes après avoir restauré votre appareil iOS ou iPadOS à partir d’une sauvegarde iCloud.
Obtenir de l’aide pour effectuer une sauvegarde sur iCloud
Si vous avez besoin d’aide pour sauvegarder votre iPhone, iPad ou iPod touch avec la sauvegarde iCloud, découvrez la marche à suivre.
