Lisez le message pour connaître la marche à suivre
Certains codes d’erreur ou messages d’alerte incluent un bouton Plus d’informations. Cliquez dessus pour connaître la marche à suivre en priorité.
Mettez à jour votre ordinateur ou iTunes
Installez les mises à jour disponibles pour votre Mac. Si vous utilisez macOS Mojave ou une version antérieure ou un PC Windows, installez la dernière version d’iTunes pour votre ordinateur ou les mises à jour de Microsoft.
Vérifiez vos réglages et votre logiciel de sécurité
Il est possible que vous deviez modifier vos réglages ou mettre à jour votre logiciel de sécurité (antivirus, pare-feu ou bloqueur de logiciels malveillants) s’ils sont à l’origine d’un problème.
Redémarrez
Éteignez puis rallumez votre ordinateur. Si ce message s’affiche lorsque vous connectez votre iPhone, iPad ou iPod touch, redémarrez votre appareil et votre ordinateur.
Si le code d’erreur ou le message d’alerte continue de s’afficher
Vous pouvez rechercher le code d’erreur ou le message d’alerte pour connaître la procédure à suivre. Vous pouvez également nous contacter.