Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad

Si vous rencontrez des problèmes avec Messages après la configuration d’un nouvel appareil, tels que l’affichage de conversations sous la forme de discussions distinctes ou l’apparition de messages envoyés dans une bulle verte au lieu d’une bulle bleue, modifiez vos réglages en procédant comme suit :

1. Si nécessaire, mettez à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
2. Dans l’app Réglages, touchez Données cellulaires. Assurez-vous que votre connexion téléphonique est activée. Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, assurez-vous que le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser est sélectionné et activé.
3. Dans l’app Réglages, touchez Messages. Désactivez et réactivez iMessage.
4. Touchez Envoi et réception.
5. Touchez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser avec Messages.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de répondre à un appel FaceTime après la configuration d’un nouvel appareil, vous pouvez également modifier les réglages FaceTime.

Si l’icône  et la mention Non distribué s’affichent lorsque vous essayez d’envoyer un message, procédez comme suit :

1. Vérifiez votre connexion au réseau.
2. Touchez , puis Réessayer.
   
3. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer le message, touchez , puis Envoyer par SMS ou MMS. L’envoi de SMS/MMS peut vous être facturé. Contactez votre opérateur pour en savoir plus.

Vous pouvez configurer l’app Messages afin qu’elle tente automatiquement d’envoyer les messages par SMS lorsqu’iMessage n’est pas disponible. Accédez à Réglages > Messages, puis activez Envoyer par SMS.

L’affichage d’une bulle verte au lieu d’une bulle bleue indique que le message a été envoyé sous la forme d’un MMS ou d’un SMS et non comme iMessage. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• L’appareil du destinataire du message n’est pas de marque Apple.
• iMessage est désactivé sur votre appareil ou celui du destinataire. Pour vérifier si iMessage est activé sur votre appareil, accédez à Réglages > Messages > iMessage.
• iMessage est temporairement indisponible sur votre appareil ou celui du destinataire.
• Vous devrez peut-être modifier les réglages de l’app Messages après la configuration d’un nouvel appareil.

Découvrez la différence entre un iMessage et un MMS/SMS

Si vous possédez un iPhone et un autre appareil iOS ou iPadOS, tel qu’un iPad, il est possible que vos réglages iMessage soient configurés pour recevoir et envoyer des messages à partir de votre identifiant Apple et non pas à partir de votre numéro de téléphone. Pour vérifier si votre numéro de téléphone est configuré pour la réception et l’envoi de messages, accédez à Réglages > Messages, puis touchez Envoi et réception.

Si votre numéro de téléphone n’apparaît pas, vous pouvez associer le numéro de votre iPhone à votre identifiant Apple afin de pouvoir envoyer et recevoir des iMessages en utilisant votre numéro de téléphone. Vous pouvez également configurer l’option Transfert de SMS afin de pouvoir envoyer et recevoir des MMS et des SMS sur tous vos appareils Apple.

Si vous figurez parmi les destinataires d’un message collectif et que vous ne recevez plus les messages, vérifiez si vous avez quitté la conversation. Ouvrez Messages et touchez le message collectif. Si le message Vous avez quitté cette conversation apparaît, cela signifie que vous avez quitté la discussion ou que vous en avez été supprimé. Vous pouvez rejoindre un message collectif uniquement si une personne du groupe vous ajoute.

Pour démarrer un message collectif :

1. Ouvrez Messages, puis touchez le bouton Rédiger .
2. Saisissez les numéros de téléphone ou les adresses e-mail de vos contacts.
3. Saisissez votre message, puis touchez le bouton Envoyer .

Si vous rencontrez d’autres problèmes liés à un message collectif, vous devrez peut-être supprimer la conversation et en démarrer une nouvelle. Pour supprimer un message collectif :

1. Ouvrez Messages et recherchez la conversation à supprimer.
2. Effectuez un balayage vers la gauche sur la conversation.
3. Touchez Supprimer.

Sous iOS 16, iPadOS 16.1 et versions ultérieures, vous pouvez récupérer un message si vous l’avez supprimé au cours des 30 à 40 derniers jours.

• Essayez de redémarrer votre iPhone ou iPad.
• Vérifiez votre connexion au réseau. Pour envoyer un iMessage ou un MMS, votre appareil doit être connecté à un réseau de données mobiles ou Wi-Fi. Pour envoyer un SMS, une connexion à un réseau mobile est nécessaire. Si vous activez la fonctionnalité Appels Wi-Fi, vous pouvez envoyer des SMS par l’intermédiaire d’un réseau Wi-Fi.
• Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour savoir si le type de message que vous essayez d’envoyer, tel qu’un MMS ou un SMS, est pris en charge.
• Si vous tentez d’envoyer des MMS collectifs sur un iPhone, accédez à Réglages > Messages et activez l’option Service MMS. Si l’option permettant d’activer le service MMS ou les messages collectifs ne s’affiche pas sur votre iPhone, il est possible que votre opérateur ne prenne pas en charge ces fonctionnalités.
• Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage pour recevoir des images et des vidéos.
• Vérifiez que vous avez correctement saisi le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du contact.

Découvrez la marche à suivre si un message d’alerte En attente d’activation s’affiche

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