Envoyer votre Apple Vision Pro à Apple à l’aide du service de remplacement express
Avec le service de remplacement express AppleCare, vous pouvez remplacer le boîtier, les bandes audio ou le câble d’alimentation de votre Apple Vision Pro. Suivez les instructions ci-dessous pour emballer et expédier votre appareil à Apple.
Une fois que vous avez contacté Apple pour faire votre demande de réparation, vous recevez un produit de remplacement et des instructions pour renvoyer le produit d’origine à Apple.
Renvoyez votre appareil de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de votre appareil de remplacement par Apple (connaître la date d’expédition).
Préparez votre Apple Vision Pro
Retirez votre Apple Vision Pro de la liste des appareils Apple.
Supprimez le verrouillage d’activation et effacez vos données.
Emballez votre Apple Vision Pro en vue de son retour
Déconnectez le câble d’alimentation et la batterie de la bande audio et rangez-les en lieu sûr.
Retirez le bandeau du Vision Pro et rangez-le en lieu sûr.
Sortez le cache anti-lumière et le coussinet du cache anti-lumière du boîtier (la partie principale de l’appareil qui contient les écrans et le cadre en aluminium), puis placez-les dans un endroit sûr.
Si vous avez des ZEISS Optical Inserts, retirez-les et rangez-les en lieu sûr. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Récupérez le film protecteur au fond de la boîte, retirez la protection et appliquez le film protecteur sur la coque de verre de votre boîtier.
Placez la coque de verre de l’Apple Vision Pro à l’envers dans le plateau.
Localisez les petits orifices d’éjection situés à côté de chaque bande audio sur le bord intérieur du boîtier.
Insérez délicatement l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection de l’Apple Vision Pro. Utilisez uniquement l’outil d’extraction fourni. N’utilisez pas de trombone ni d’outil d’éjection pour carte SIM.
Tirez lentement la bande audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée, tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’enlever.
Retirez l’outil d’extraction de l’orifice d’éjection.
Tirez lentement la bande audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée, tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’enlever.
Retirez l’outil d’extraction de l’orifice d’éjection.
Rangez les deux bandes audio en lieu sûr. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Fermez la boîte extérieure.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale*
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Préparez votre boîtier, vos bandes audio ou votre câble d’alimentation pour l’expédition
Si Apple ne reçoit pas votre appareil d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciennes et techniciens Apple découvrent que votre appareil d’origine n’est pas éligible à une réparation ou, pour quelque raison que ce soit, qu’il n’est pas couvert par un contrat AppleCare actif, la valeur totale de l’appareil de remplacement vous sera facturée. Pour obtenir plus de détails sur la garantie et le service, rendez-vous sur la page Service de remplacement express de l’Apple Vision Pro.